recuperar contraseña cuenta @telefonica.net

Buenos días. Necesito recuperar el acceso a una cuenta @telefonica.net. No tengo acceso al correo alternativo ni al número de teléfono configurado para recuperación. He intentado el procedimiento de "No puedo acceder a mi cuenta", pero no consigo restablecer la contraseña. Soy el titular de la línea asociada y puedo facilitar por mensaje privado los datos necesarios (DNI y línea de teléfono) para verificar la titularidad. Solicito ayuda para actualizar los métodos de recuperación o recuperar el acceso a la cuenta.