Recuperar emails

Buenas tardes, earme​ 

Con permiso y antes que respondan en este Hilo los Moderadores Movistar especializados en Soporte de Correo

¿Cómo puede comprobarse desde la Webmail de Movistar, correos disponibles inicialmente en carpeta de enviados, y que accidentalmente hemos borrado? ¿Posibilidades de que aun no hayan quedado eliminados de forma definitiva? ¿También el posible procedimiento a seguir para devolver esos correos borrados accidentalmente a la mencionada carpeta de enviados?

Si los correos se borraron por error de la carpeta Enviados, pero todavía no se han eliminado definitivamente de la Papelera, puedes restaurarlos desde el Webmail de Movistar.

Los pasos son:

1. Accede al Webmail de Movistar e inicia sesión.
2. En el panel izquierdo, abre la carpeta Papelera.
3. Busca los mensajes que deseas recuperar.
4. Selecciona uno o varios mensajes marcando la casilla correspondiente.
5. En la barra superior, haz clic en Más acciones o Mover (el nombre puede variar según la versión del Webmail).
6. En la lista de carpetas de destino, selecciona Enviados.
7. Confirma la operación pulsando Mover. Los mensajes volverán a aparecer en la carpeta Enviados.

Si no encuentras los mensajes en la Papelera, comprueba lo siguiente:

• Que no se haya vaciado la Papelera.
• Que no esté activada la opción "Eliminar permanentemente los correos borrados", ya que en ese caso los mensajes se eliminan sin pasar por la Papelera.

Si los mensajes ya no están en la Papelera, lamentablemente Movistar indica que no pueden recuperarse una vez eliminados definitivamente.

Una pregunta previa importante y clave para conocer las posibilidades de recuperación de esos correos borrados: ¿Al abrir la carpeta Papelera ves los correos enviados que borraste, o la carpeta está vacía?

¡¡Buena suerte, Esther!!

Un Saludo 🙂