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robertosantamaria
Más integrado que la RDSI
21-04-2024
Resuelto

Robo de contraseña, correo alernativo y numero de telefono asociado a la cuenta

Buenas tardes,   Desde ayer sábado 20 de Abril mi cuenta de correo de telefonica.net ha sido "robada", me es imposible acceder, vía web, app, Outlook. A la hora de restablecer la contraseña me indi...
  • Avatar de robertosantamaria
    robertosantamaria
    25-04-2024

    Gracias a la ayuda de los administradores, una vez realizadas las correspondientes validaciones he podido acceder a mi cuenta de correo y contenido, para a ahora poder seguir usandolo.

     

    Un saludo y gracias por vuestra ayuda soportecorreo 

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soportecorreo
Técnico Correo
22-04-2024

Estimado cliente,

 

Envíenos un mensaje privado indicándonos cuál es su cuenta, junto con el CIF y la línea bajo la que está dada de alta y lo revisamos.

 

 Pulse sobre este botón para enviarnos un mensaje privado

 

Un saludo.

Soporte Correo

  • Avatar de robertosantamaria
    robertosantamaria
    Más integrado que la RDSI
    24-04-2024

    Hola después de estar contestando en el hilo de mensajes privados,

     

    No me deja enviaros nuevos mensajes privados, me dice "Se alcanzó el límite de mensajes privados que puedes enviar por el momento. Inténtalo de nuevo más adelante."

     

    He borrado todos los mensajes privados por si fuera una limitación de número de mensajes previamente enviados, sin éxito.

     

    Por favor, me podéis ayudar? 

    • Avatar de soportecorreo
      soportecorreo
      Técnico Correo
      24-04-2024

      Buenas tardes,

      Es posible que se trate de un error por parte del sistema de seguridad, relacionado con la reputación de la IP pública desde la que accedes, que haya limitado tu envio de correos.

      Puedes resolverlo limpiando datos de navegación (cookies, caché, historial) del navegador que sueles utilizar, así como reiniciando el router al que sueles conectarte, para que te facilite una nueva IP.

      Si continuas con esta misma problematica, por favor, indicanoslo para poder revisarlo en profundidad.

       

      Un saludo,

      Soporte Correo