Activación Multisim para Apple Watch con eSIM existente

Hola chakichun

Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad .

Un saludo
Soraya
 

Hola chakichun

¿Has tenido la oportunidad de llevar a cabo la comprobación con Apple?

Un saludo.

Fernando.

Hola chakichun

Dejamos el hilo abierto con el fin de, si es posible, una vez realizada la consulta con Apple, puedas compartir con el resto de participantes del foro las conclusiones en este mismo post y así que sirva de utilizad para otros usuarios.

Un saludo.

Nieves

Buenas Angela,

Dado los compromisos de estas fechas me es muy difícil acercarme a una tienda para que revisen que pueden estar ocurriendo. De cara al día de Reyes tengo que pasar si o si por lo que aprovecharé para que lo diagnostiquen y si puedo adjuntaré en el foro lo que pueda estar ocurriendo.

Mientras tanto y si os parece damos por cerrado la incidencia ya que por vuestro lado y desde el mío el plan de datos en el Watch funciona con normalidad.

Saludos y gracias,

José Antonio

Hola chakichun.

¿Podrías confirmarnos si ha sido posible contactar con Apple, por favor? Esperamos tu respuesta. 

Un saludo.

Angela.

 Buenas tardes chakichun,

Lamentamos que siga persistiendo, hemos vuelto a revisar el servicio y nos consta todo correcto, nos mantenemos a la espera mientras contactas con Apple y nos comentas si necesitas de nuestra ayuda.

Un saludo

Victoria

Buenas Fernando,

No, lamentablemente no se ha corregido la situación. El mensaje de error en el aplicativo de configuración del Apple Watch sigue apareciendo pese a que el plan de datos esta plenamente configurado en el reloj y en uso, tal y como he podido comprobar. Con las últimas pruebas que he realizado observo que si deshabilito mi segunda línea, la de empresa, inmediatamente el mensaje desaparece. Por lo que intuyo que el problema esta en la propia aplicación de Apple y en concreto cuando hay dos líneas configuradas en el terminal, una de ellas con SIM física. En ese caso se muestra un mensaje de error que es, valga la redundancia, erróneo.

A no ser que pueda haber algo más que podáis hacer por vuestro lado, lo único que me queda es hablar con el soporte de Apple y aclarar este extraño comportamiento.

Saludos,

José Antonio

Hola chakichun

No hemos recibido respuesta tuya en unos días, ¿se ha corregido ya la situación? Si no fuera así, necesitamos, por favor, que nos confirmes los datos que te pedimos más arriba.

Un saludo.

Fernando.

Para dar algo más de contexto, aclarar que en mi caso SI conseguí finalizar la configuración del plan de datos, inclusive la contratación MultiSIM que te presenta incrustando la plataforma de contratación de Movistar. Una vez hecho, si coloca y muestra mi linea Personal como la linea de plan de datos. El problema es que inmediatamente debajo aparece el error siguiente, cito textualmente:

"No es posible activar datos móviles en el Apple Watch con tu cuenta de Movistar. Ponte en contacto con Movistar para obtener más información"

Sin embargo haciendo algunas pruebas más he visto que el plan de datos funciona. El Watch conmuta correctamente hacia celular si se desvincula del iPhone y es capaz de trabajar con autonomía. He seguido de hecho el mismo proceso en un dispositivo de un familiar que tiene sim física en un iPhone 13 y no le parece ningún mensaje y nuevamente el Watch funciona con datos sin problemas.

Deduzco por tanto que es un error al detectar si el plan esta correctamente desplegado en el reloj en terminales que son duales, que tienen eSIM existentes o una mezcla de ambas cosas. Intentaré hablar con el soporte de Apple para ver si conocen este caso por si el error fuera de su lado.