Foro

Avatar de LFRP
LFRP
Yo probé el VDSL
16-11-2020
Resuelto

Activación tarjeta SIM

Hola. En el Estado de los dos terminales Xiaomi incluidos en la Fusión que tengo contratados, no aparece el número de teléfono en la ranura donde se encuentran las SIM, figura "Desconocido".  Sí ap...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    08-01-2021

    Hola LFRP,

     

    Gracias por remitirnos la información detallada sobre el proceso de reparación nos alegra saber que se ha dado con el posible fallo en ese proceso.cerramos entonces este caso, no obstante si compruebas que al cambio de equipo e instalación tuvieras cualquier cuestión, no dudes en contactar de nuevo con nosotros para que podamos retomar el caso y ayudarte.

     

    Ha sido un placer atenderte, quedamos a tu disposición.

     

    Muchas gracias, un saludo

     

    Irene

Avatar de thonio
thonio
Experto
16-11-2020

   Hola LFRP, es un placer,

el numero de telefono viene configurado, memorizado y guardado en la tarjeta SIM, indicando que no debes preocuparte por que aparezca en un estado u otro (numero erroneo o desconocido) ya que, no perjudica al correcto funcionamiento del terminal, tanto a nivel de mostracion de ID, como a nivel de linea.

   Si aun asi deseas cambiarlo, señalar que tienes la opcion de coger un terminal (en los mas antiguos habia un apartado, el cual permitia la edicion de SIM) que tenga en su menu la funcionalidad y/o parametros de configuracion necesarios, que permitan cambiar o insertar el numero correcto en lo que a la tarjeta SIM se refiere, previa introduccion momentanea de esta en el dispositivo obsoleto, para una vez realizado el proceso, reinsertarla nuevamente en el habitual.

   En cuanto al bloqueo o lentitud de carga en el visionado de videos ¿El error sucede en cualquier zona? ¿Le ocurre a mas personas o vecinos con red de Movistar?

   Intenta por favor, restablecer los ajustes de red de tu dispositivo, accediendo a *"Ajustes" >> "Conexiones inalambricas" >> "Redes Moviles" >> "Nombres de Punto de Acceso" >> Pulsa boton "Menu" >> Selecciona "Restablecer valores predeterminados"  (perderas los datos de las redes Wi-Fi que tengas guardadas); una vez restablecidos, comprueba que los parametros de configuracion del APN de tu dispositivo, coincidan con los expuestos en este enlace (a continuacion los copio y pego, adjuntandolos aqui debajo).

   En caso de que no coincidan, dirigete a "Ajustes" >> "Conexiones" >> "Redes Moviles" >> "Nombres de Punto de Acceso" y edita y modifica los mismos o bien crea un nuevo punto de acceso empezando desde 0, con dichos parametros:

Nombre: Movistar

APN: telefonica.es

Proxy: no definido

Puerto: no definido

Nombre de usuario: telefonica

Contraseña: telefonica

Servidor: No definido

MMSC:http://mms.movistar.com

Proxy MMS: 10.138.255.5

Puerto MMS: 8080

MCC: 214

MNC: 07

Tipo de autenticación: PAP

Tipo APN: elegir "Internet+MMS" o escribir "default,supl,mms" (sin las comillas).

   Finalmente pulsa en "Guardar" para que se establezcan las modificaciones o el nuevo punto de acceso y procede a su activacion; llegados a este punto, comprueba si navegas nuevamente a la velocidad adecuada.

   Quedamos a la espera de tus comentarios, dandote las gracias por tus participaciones en la Comunidad.

   Un saludo.

 

*La ruta puede variar segun la version del sistema operativo, marca y modelo de terminal.

  • Avatar de LFRP
    LFRP
    Yo probé el VDSL
    19-11-2020

    Hola thonio.

    He comprobado los parámetros de las APN en los dos terminales conectados a la wifi de mi casa.

    - Empiezo con los valores del que, de momento, no ha dado problemas con las descargas: 

    Nombre: Movistar

    APN: telefonica.es

    Proxy: No definido

    Puerto: No definido

    Nombre de usuario: telefonica

    Contraseña: está oculta.

    Servidor: No definido

    MMSC: http:/mms.movistar.com

    Proxy MMS: 10.138.255.5

    Puerto MMS: 8080

    MCC: 214

    MNC: 07

    Tipo de autenticación: PAP

    Tipo APN:default,mms. He intercalado suplentredefaultymms.

    Protocolo del APN: IPv4/IPv6

    Protocolo de itinerancia del APN: IPv4/IPv6

    Habilitar o inhabilitar APN: APN habilitado

    Tipo de conexión: No especificado

    Tipo de OMV: Ninguno

    Valor de OMV: No definido

    No aparece el botón "Menu" por lo que no puedo seccionar "Restablecer valores predeterminados" . Si hay opción de "Añadir una nueva APN". 

     

    - El otro terminal, el que da problemas con las descargas, de vez en cuando, estando a 2 metros del router, tiene estos valores:

    Nombre: Movistar

    APN: telefonica.es

    Proxy: No definido

    Puerto: No definido

    Nombre de usuario: telefonica

    Contraseña: telefonica

    Servidor: No definido

    MMSC:http://mms.movistar.com

    Proxy MMS: 10.138.255.5

    Puerto MMS: 8080

    MCC: 214

    MNC: 07

    Tipo de autenticación: PAP

    Tipo APN: default,mms. He intercalado supl entre default y mms.

    Protocolo APN: IPv4/IPv6

    Protocolo de itinerancia APN: IPv4/IPv6

    Habilitar o inhabilitar APN: APN habilitado

    Tipo de conexión: No especificado

    Tipo de OMV: Ninguno

    Valor de OMV: No definido

    Tampoco aparece el botón "Menu" por lo que no puedo seccionar "Restablecer valores predeterminados" . Si hay opción de "Añadir una nueva APN", como en el otro. 

    - ¿Qué me recomiendas, que haga con uno y otro?. ¿Los dejo como están y observo?

     

    Muchas gracias.

     

    Un saludo 

     

    • Avatar de thonio
      thonio
      Experto
      19-11-2020

         Hola de nuevo LFRP, es un placer,

       

      LFRP  ha escrito:

      Hola thonio.

      [...]- El otro terminal, el que da problemas con las descargas, de vez en cuando, estando a 2 metros del router, tiene estos valores:[...]

       

      - ¿Qué me recomiendas, que haga con uno y otro?. ¿Los dejo como están y observo?

       

      Muchas gracias.

       

      Un saludo

         Por favor, ¿Podrias indicarnos si los problemas de conexion se dan via Wi-Fi o a traves de datos moviles?

         En caso de utilizar la red Wi-Fi que presta el router, intervienen otros factores diferentes y por ende aplicarian otras instrucciones de configuracion distintas.

         ¿Nos puedes decir, si no es mucha molestia, el modelo de terminal en concreto, con el cual se dan los problemas?

         Quedamos a la espera de tus comentarios, dandote las gracias por tus participaciones en la Comunidad.

         Un saludo.

      • Avatar de LFRP
        LFRP
        Yo probé el VDSL
        20-11-2020

        Hola thonio.

        Los problemas de descarga, se presentan con la wifi doméstica, con otras no he probado. No sé si es realmente desconexión, dado que la señal de wifi aparece con normalidad en el terminal.

        Es un Xiaomi Redmi 7, con Android 9.

        Un saludo y gracias a ti.