Activar datos en tarjeta prepago
Buenas tardes, quisiera que me activasen los datos en la tarjeta prepago, a pesar de tener saldo para ello (compré un bono) y tener configurado el teléfono no consigo que funcione. Gracias.
Foro
Buenas tardes MiguelCano,
Bienvenido a la Comunidad Movistar, sentimos las molestias trataremos de ayudarte con la resolución de la incidencia que nos planteas.
Para poder comprobar dicha conexión, necesitamos que por favor, cuando puedas, nos remitas los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y Nif/Cif/Pasaporte/Tarjeta de residente del titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Marca y modelo del dispositivo móvil.
- En el dispositivo ¿te aparece activada la función de datos móviles? si es así, ¿te aparece el indicativo de 4g, 3g, h...?
Para el envío por mensaje privado de la información, verás en la conversación colócate con el cursor encima de nuestro nombre de usuario "Técnico-Movistar" y pulsa en él. Aparecerán unas opciones presiona la primera que dispone de un icono de un bocadillo de conversación.
Muchas gracias, un saludo
Irene
