Activar desvio, estando fuera de españa ( roaming )

Hola perico_palotes,

Procedo a trasladar tu petición internamente para que sea valorada.

Por otra parte, si lo deseas puedes exponer esta sugerencia en la Comunidad Movistar, publicando un hilo en el foro de Sugerencias y Mejoras.

Un saludo.

Ok. Gracias

Entiendo que aqui deberia haber una mejora pendiente..

saludos

Hola perico_palotes,

Tras realizar la consulta nos confirman que para activar los desvíos desde la línea es necesario estar en territorio nacional. Estando en roaming, la activación de los desvíos desde la línea no es posible, salvo que contactes con nosotros o con el gestor de tu empresa.

Un saludo.

Si te lo agradeceria... porque segun he sondeado un poco la red... no hay nada ni en foros ni en nada.

Seguramente lo que me pasa a mi le ha pasado a mas gente

Estaria bien , si ese servicio no esta activo, poder tener la posiblidad de activar en el extrangero.

gracias

Hola perico_palotes,

Voy a realizar una consulta sobre las cuestiones que me planteas.

En cuanto tenga respuesta te la comunico.

Un saludo.

Hola

SI, pero ...perdona que insista.... ¿ cual es el problema de realizar el desvio desde fuera de la red de movistar españa? como se puede hacer? es posible? hay alguna otra via que no sea lo que has tenido que hacer tu?

Lo digo por si me vuelve a pasar, que no me acuerdo de hacer el desvio antes de salir, o bien lo decido hacer mientras ya estoy en roaming

gracias

Hola perico_palotes,

Gracias por la respuesta.

Si habías podido configurar con anterioridad los desvíos desde tu teléfono, estando en España, no tiene que haber ningún problema a tu regreso.

Teniendo en cuenta que tu línea es de empresa, me temo que no hay otro modo de configurar automáticamente los desvíos ya que, como pudiste comprobar, por medio de Mi Movistar no es posible realizar esta gestión.

Un saludo.

Hola

Los desvios funcionaban perfectamente al efectuarlos en españa

El porque no me ha funcionado? como dije , no funciona el efectuarlo en roaming. Eso es una cosa que ya sabia,creo que ya me habia pasado. Debe ser que el codigo de activacion no es reconocido en la red de roaming. Pero cuando sali de españa se me olvido activarlo y por tanto ya fuera, no tenia posibilidad, por tanto no me sorprendio y es cuando contacte contigo

Entiendo que cuando vuelva, estando en la red origen , de movistar , si no habeis hecho nada especial, lo podre volver a quitar el desvio

En todo caso,ya que me suena que esto no es la primera vez que me ocurre... y segun hemos visto , la solucion no es sencilla...¿ movistar no tiene algun sistema o servicio , on line, usando movil etc... para poder activar el desvio sin estar en españa?

SSaludos

Hola perico_palotes,

No dispongo de los detalles suficientes para poder confirmarte qué ha podido impedir que activaras el desvío incondicional desde tu línea. :smileyfrustrated:

Si con anterioridad habías podido gestionar los desvíos desde tu propio teléfono, es probable que el hecho de que intentaras configurar el desvío estando en roaming haya influido en el hecho de no poder configurarlo.

Pero tampoco podemos descartar que el hecho de que tu línea sea corporativa haya tenido algo que ver...

Por tanto, mi consejo es que a tu regreso a España intentes desactivar el desvío del modo habitual. De no ser posible, contacta con tu gestor (o con nosotros) para desactivarlo.

Un saludo.

Muchas gracias Juan

Solo una cosa mas.. entiendo por tu ultimo mensaje que si vuelvo a españa, desde alli, ¿no puedo desactivar el desvio por mi cuenta por el metodo tradicional? no funcionara ?

gracias de nuevo