Buenos días, tengo un Samsung Galaxy A35 5G y en la app Mi Movistar me salen grises las opciones de Bloqueo de Spam. Me dicen que es porque no tengo el servicio VoLTE activado en mi línea a nivel de red. Solicito que me lo activen. Gracias
Hola, muchas gracias, ya he comprobado en los ajustes del teléfono que aparece activada la opción de Bloqueo de llamadas spam. Como recibo muchas de estas llamadas diariamente, en unos días volveré para confirmar si ha disminuido el número de llamadas recibidas.
Hola eso
Hemos revisado los datos facilitados y comprobamos que la línea ya cuenta con el servicio VoLTE activado. Asimismo, hemos verificado que también tienes habilitado el servicio de bloqueo de llamadas spam. Teniendo en cuenta que ambos servicios ya se encuentran activos correctamente, te agradeceríamos que realizaras las comprobaciones correspondientes y nos informaras si continúas presentando la incidencia o si el funcionamiento es el esperado. Quedamos atentos a tus comentarios para poder seguir ayudándote en caso de que sea necesario.
Un saludo, Esaú.
Hola, ya os he enviado el número. Gracias.
Hola eso
De ante mano te pedimos disculpas por los inconvenientes que estas presentando con el servicio. Te agradecemos por la información a detalle que nos has proporcionado, sin embargo para poder revisar la configuración del servicio VoLTE en tu caso, necesitamos que nos facilites por mensaje privado el número de la línea móvil sobre la que deseas realizar la consulta. Quedamos atentos a la información para poder ayudarte.
Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.
Un saludo, Daniela.
