Amplificador wifi7 y smartTv Samsung.

Sigue igual las tv con IP fija van bien aunque mas lentas que con el anterior router. 

Y por cable no pase 300MB, con una ethernet de 5gbps conectada directamente al router 

Hola aglguti 

No hemos recibido respuesta de tu parte respecto a nuestra última comunicación. Es importante contar con tu confirmación para poder continuar con el proceso y brindarte el apoyo necesario en la solución de la incidencia.

Un saludo, Gabriela. 

Hola, aglguti 

Lamentamos las molestias que esta situación pueda estar ocasionándote. Para poder revisar tu caso con mayor detalle y ofrecerte la orientación adecuada, ¿podrías indicarnos exactamente en qué dispositivos estás detectando la disminución de velocidad y los cortes en el servicio? ya sea mediante conexión inalámbrica o por cable. De esta manera podremos analizar el comportamiento de la red y ofrecerte una solución más precisa.

Un saludo, Gabriela. 

Graciela como os dije el router por cable da poca velocidad, las tv por ip van mejor, dan menos velocidad que antes pero ya no se corta.

Por wifi el ordenador da 1800Mb y por cable sobre 300, tiene una ethernet 5Gbps enchufada con vuestro cable amarillo al router

Hola aglguti 

Como no hemos recibido más comunicaciones de tu parte, consideramos que ya no necesitas más ayuda desde el foro y que la información indicada fue de utilidad. Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo. Si más adelante tienes alguna otra consulta, comunícanoslo y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad.
 

Un saludo, Gabriela. 

Sigo con los mismos problemas 

Hola aglguti 

Hasta el momento no hemos recibido respuesta de tu parte, por lo que no nos ha sido posible confirmar si el área técnica ha logrado ponerse en contacto contigo para informarte sobre las actuaciones realizadas. Te agradeceríamos que nos indicaras si has recibido alguna llamada o comunicación por parte del equipo técnico y, en caso afirmativo, si las gestiones efectuadas han permitido solucionar la incidencia o si continúas presentando las mismas afectaciones en el servicio.

Un saludo, Daniela.

Hola aglguti 

Muchas gracias por la información que nos has facilitado. Desde el área técnica se pondrán en contacto contigo para llevar a cabo las comprobaciones y gestiones necesarias relacionadas con tu caso. Por ello, te recomendamos permanecer atento al teléfono de contacto facilitado, ya que será el medio a través del cual los técnicos se comunicarán contigo.

Un saludo, Daniela.

Buenas tardes me llego un SMS pidiendo medir la velocidad desde el ordenador por cable y perdonar la tardanza pero no he estado en casa. 

Lo acabo de medir con vuestro test, con el cable amarillo conectado directamente al router, en la segunda salida, y ha dado 348 Mb de bajada y 324 de subida. Con una tarjeta ethernet usb-C de 5Gbps.

Este ordenador por wifi aqui al lado de router da mas 1800Mb.

Espero vuestra respuesta 

Hola gutiagl 

Te informamos que hemos generado la apertura de un boletín técnico de avería para el análisis, gestión y solución de tu avería, por privado te dejaremos más detalles.

Un saludo, Andrea.