Hola JOSE ANTONIO ALVARO CAÑAMARES
Disculpa la demora por nuestra parte, hemos hecho algunas configuraciones en la tarjeta, por favor realiza los siguientes pasos para poder vincular el reloj.
- Desvincula el reloj del IPhone (En lo posible restablecimiento de fabrica del reloj).
- Ve a los ajuste del móvil, busca la APP de Safari y borra todos los datos de la APP.
- Reinicia el móvil y realiza el paso a paso de vinculación y creación de datos móviles (APP Watch).
Quedamos atentos a tu consulta o alguna duda.
Saludos.
Nicoll.
Esto que me decís ya lo he hecho un par de ocasiones… No puedo estar reseteando y desvinculando el reloj para tener que volver a configurarme todo cada dos por tres… De hecho hasta lo llevé a Apple a revisión y lo dejaron como nuevo, probando además que el reloj está OK…
Hola JOSE ANTONIO ALVARO CAÑAMARES
Realizando seguimiento a tu reporte de avería observamos que continua en tratamiento, lamentamos las molestias ocasionadas con la incidencia, cualquier avance en cuanto a tu avería te lo haremos saber al número móvil de contacto 6******80 que nos has proporcionado anteriormente.
Un saludo.
Juan S.
Ya me he dado por vencido… No hacéis más que reiterar que la incidencia sigue su curso pero Movistar no hace nada… Ya estoy evaluando alternativas así que ya no espero resolución…
Hola JOSE ANTONIO ALVARO CAÑAMARES
Lamentamos las molestias que te estamos ocasionando, comprobamos que la incidencia continua en revisión por parte de los técnicos, hemos solicitado una reiteración sobre el mismo, para que, seas informado sobre el proceso cuanto antes.
Un saludo, Jesús.
Hola JOSE ANTONIO ALVARO CAÑAMARES
Hacemos seguimiento a tu incidencia. Continua el procedimiento técnico por parte de nuestros encargados, no disponemos de novedades, cuando las tengamos te estaremos informando. Disculpa las molestias.
Un saludo, Alex.
Hola JOSE ANTONIO ALVARO CAÑAMARES
Seguimos comprometidos con poderte ayudar, hemos solicitado que nos actualicen la información relacionada para infórmate de las novedades de la gestión y la solución del fallo, en cuanto tengamos datos nuevos te notificaremos.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo. Jonathan A.
Hola JOSE ANTONIO ALVARO CAÑAMARES
Seguimos pendientes de tu caso, hemos solicitado que nos actualicen la información relacionada para infórmate de las novedades de la gestión, en cuanto tengamos datos nuevos te notificaremos.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un Saludo, Juan C.
No puedo hacer nada porque continúa bloqueado con el mensaje de siempre… Aviso de Movistar…
AVISO - La tarjeta eSIM se está instalando
Tu dispositivo Apple está instalando la eSIM de Movistar. Pulsa el botón Cancelar en la parte superior, y espera que termine la instalación. Si por el contrario pulsas en Aceptar, te realizaremos un duplicado de eSIM.
Hola JOSE ANTONIO ALVARO CAÑAMARES
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas. Puedes informarnos si te ha funcionado la activación del servicio. Estaremos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Alex.
Hola JOSE ANTONIO ALVARO CAÑAMARES
Hemos hecho unas pruebas de forma remota, has las comprobaciones con el reloj, verifica si ya te funciona y nos indicas.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo. Jonathan A.
Tendréis que indicarme alguna tienda en Madrid que tenga técnicos de soporte especializados… en las que he estado de Alcobendas y en Corte Inglés de Madrid solo son comerciales y no tienen ni idea incluso de cómo se configuran los datos móviles para un Apple Watch…
Hola JOSE ANTONIO ALVARO CAÑAMARES
Lamentamos las molestias que te estamos ocasionando, revisando tu caso luego de hacer las comprobaciones de forma remota y entendiendo que no se ha solucionado el fallo, seria necesario que te acerques a una tienda Movistar para poder revisar tu caso en particular, aun así te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros por medio de esta comunidad Movistar. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes dónde encontrarnos. Muchas gracias por haber contactado con nosotros.
Un saludo. Jonathan A.
No hay ningún problema con la recepción de mensajes de texto… En cualquier caso, tras lo que me pedisteis ayer, la configuración de datos móviles a través de la app Watch vuelve a estar bloqueada con el mensaje de siempre…
AVISO - La tarjeta eSIM se está instalando
Esto es un cachondeo…
Hola JOSE ANTONIO ALVARO CAÑAMARES
En este momento estamos realizando una revisión de la línea asociada a la SIM de tu Watch. Te pedimos que, por favor, reinicies el Watch, ya que hemos realizado algunas actuaciones que podrían corregir los problemas relacionados con la recepción de mensajes de texto.
Haz esta comprobación y estaremos pendientes para revisar cualquier situación adicional que continúes presentando con el servicio.
Esperamos tu respuesta.
Un saludo, Juan C.
