Código verificación Movistar Cloud
Hola entro en Movistar Cloud y meto mi número de movil y no recibo código de verificación. Tengo un plazo de 20 dias para descargarme las fotos
Foro
5 Respuestas
Hola rcc1
Nos gustaría saber si has recibido alguna comunicación por parte del departamento encargado o si te han informado sobre las actuaciones realizadas en relación con la incidencia que nos trasladaste. Cualquier información que puedas facilitarnos nos ayudará a conocer el estado actual del caso y a continuar realizando el seguimiento oportuno. Quedamos pendientes de tu respuesta.
Un saludo, Luis.
Hola rcc1
Con el fin de realizar un seguimiento de la incidencia que nos reportaste, nos gustaría saber si el inconveniente ya ha quedado resuelto y si has recibido correctamente el código que necesitabas para acceder a Movistar Cloud. Tu confirmación es muy importante para nosotros, ya que nos permitirá verificar que el servicio funciona con normalidad y que has podido tener acceso sin inconvenientes.
Un saludo, Gabriela.
Hola rcc1
Entendemos tu malestar, sobre todo teniendo en cuenta que ya enviaste el formulario hace un par de días y que dispones de un tiempo limitado para descargar tus fotografías. Desde la Comunidad no tenemos acceso a las gestiones que realiza el equipo encargado de Movistar Cloud, por lo que no podemos consultar el estado de la incidencia ni agilizarla directamente. No obstante, si ya has enviado el formulario, tu caso debería estar pendiente de revisión por parte del área responsable. Sentimos no poder ofrecerte una solución inmediata desde aquí y esperamos que el equipo especializado contacte contigo lo antes posible.
Un saludo, Daniela.
Ya he rellenado el formulario hace dos días y no tengo respuesta ni solución
Hola rcc1
Lamentamos los inconvenientes que esta situación te está ocasionando. Somos conscientes de que el servicio de Movistar Cloud ha venido presentando incidencias recientemente. No obstante, para que el equipo especializado pueda revisar tu caso y gestionar una posible solución, es necesario que registres la incidencia a través del siguiente formulario, ya que este es el único canal habilitado para la gestión de este tipo de fallos. Confiamos en que, una vez recibida la notificación, el área responsable pueda analizar tu caso y ofrecerte una solución a la mayor brevedad posible.
Un saludo, Daniela.
