Cobertura móvil en El Cañaveral
Vivo en el barrio de El Cañaveral en Madrid. La cobertura móvil nunca ha sido buena en el barrio, pero desde hace unas semanas es mucho peor. Muchos días no consigo tener nada de cobertura hasta que...
Foro
Gracias por la respuesta pero hay un barrio entero de 30.000 personas sin cobertura móvil. En casa todo por wifi, pero en cuanto salimos de casa quedamos incomunicados hasta que estamos totalmente fuera del barrio. Llevamos casi un mes así y es insostenible
Podemos saber qué tipo de incidencia hay y cuando está previsto resolverla o hacer algo? En breve empezará la fuga a otros operadores
Hola MARIA_32
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar si has notado mejoría en tu cobertura movil? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.
Hola MARIA_32
Hemos realizado seguimiento a tu caso y verificamos que algunas afectaciones de cobertura en tu zona aún persisten. Sin embargo, también constatamos que ya se han ejecutado ciertos ajustes en la red de tu área.
Por ello, te solicitamos por favor reiniciar tus dispositivos móviles y confirmarnos cómo percibes actualmente la cobertura. En caso de que el inconveniente continúe, indícanos si la falla se presenta tanto dentro como fuera de tu domicilio y si afecta a todos tus equipos.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.
Hola MARIA_32
Sentimos las molestias ocasionadas por esta situación; hemos verificado y aún continúan los trabajos de reparación de la antena usada en tu zona. Debido a la complejidad y tipo de incidencia, no es posible determinar un tiempo exacto de reparación; nuestro equipo sigue trabajando sin descanso para resolverlo en el menor tiempo.
Un saludo.
John
Hola MARIA_32
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Continuamos trabajando para resolver la incidencia que afecta la zona. Los técnicos están realizando las acciones necesarias para restablecer el servicio. Este tipo de intervenciones, por su complejidad, pueden requerir un tiempo adicional en su gestión. Agradecemos su comprensión y lamentamos los inconvenientes.
Un saludo.
Dayana.
