Hola cerebrolele
Consultando sobre el número que nos indicaste, actualmente vemos que se encuentra activa la Esim, confírmanos si, ¿al momento de realizar la transferencia el móvil estaba conectado a una red wifi?
También coméntanos si te apareció lo siguiente al finalizar los pasos:
Igualmente desde acá haremos unos reajustes de los parámetros de tu línea, por lo cual cuando puedas reinicia el móvil, posteriormente verifica si en ajustes - Datos Móviles - selección de red al momento de desactivar la opción "automático" te aparece alguna red y prueba con las que te aparezcan.
Estaremos a la espera de noticias sobre tu caso.
Un saludo, Kevin.
Hola Técnico-Movistar
si, al momento de hacer la conversión estaba en una red WiFi, y no recuerdo esa pantalla de confirmación
ahora mismo tengo una sim física local pero en el apartado datos móviles solo me sale la posibilidad de añadir una eSIM empezando el proceso desde cero (o sea me pide un código QR) y no me recupera la eSIM de mi numero
hay manera de generar ese QR para mi línea así que pueda instalarla?
Hola cerebrolele
Lo que nos indicas de asociar la línea desde cero te recomendamos que no lo hagas, con lo que te comentamos anteriormente sobre seleccionar una red distinta a la que aparece automáticamente puedes verificar el estado del servicio, ya que si no te aparece ninguna red que puedas seleccionar es porque el proceso de conversión tuvo algún fallo, por lo cual tendrías que solicitar un duplicado en una tienda de movistar cuando te encuentres nuevamente en España y asociar nuevamente la tarjeta.
Si por el contrario te aparecen diferentes redes intenta conectarte a cada una de ellas, si luego de ello se sigue presentando el fallo coméntanos para buscar una forma de ayudarte.
Un saludo, Kevin.
Hola Técnico-Movistar
desafortunadamente parece que no se instaló en el móvil ninguna eSIM tras la desactivación de la sim física.
al intentar buscar redes, en el apartado datos móviles, ni me da ninguna opción de búsqueda.
así que probable que algo salió mal durante el proceso.
si no hay manera de pedir un duplicado virtual de la eSIM por remoto (un QR) entonces no me queda otra que quedarme sin servicio hasta la vuelta en España verdad?
