Hola cerebrolele
Lo que nos indicas de asociar la línea desde cero te recomendamos que no lo hagas, con lo que te comentamos anteriormente sobre seleccionar una red distinta a la que aparece automáticamente puedes verificar el estado del servicio, ya que si no te aparece ninguna red que puedas seleccionar es porque el proceso de conversión tuvo algún fallo, por lo cual tendrías que solicitar un duplicado en una tienda de movistar cuando te encuentres nuevamente en España y asociar nuevamente la tarjeta.
Si por el contrario te aparecen diferentes redes intenta conectarte a cada una de ellas, si luego de ello se sigue presentando el fallo coméntanos para buscar una forma de ayudarte.
Un saludo, Kevin.
Hola Técnico-Movistar
desafortunadamente parece que no se instaló en el móvil ninguna eSIM tras la desactivación de la sim física.
al intentar buscar redes, en el apartado datos móviles, ni me da ninguna opción de búsqueda.
así que probable que algo salió mal durante el proceso.
si no hay manera de pedir un duplicado virtual de la eSIM por remoto (un QR) entonces no me queda otra que quedarme sin servicio hasta la vuelta en España verdad?
Hola cerebrolele
No hemos recibido, mas respuestas por tu parte, cuando puedas confírmanos si, ¿Se ha resuelto de consulta?.
Si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pinches en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo, Kevin.
Hola Técnico-Movistar
sigo fuera de España y sin servicio de Movistar.
En cuanto vuelva intento pedir ese duplicado y solucionar
gracias
Hola cerebrolele
Estaremos a la espera de que nos informes al respecto de tu incidencia en cuanto estés en España.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!.
Un saludo, Kevin.
Hola cerebrolele
Lamentamos indicarte que si, hasta que no vuelvas a España y solicites un duplicado en una tienda de movistar, ya que el motivo por el cual no te aparece ninguna red a la que te puedas conectar es debido a que la esim a quedado sin servicio. si llegas a presentar un fallo con tu línea luego de hacer el duplicado, nos lo comentas para buscar una forma de ayudarte.
Un saludo, Kevin.
