Convertir de SIM a eSIM
Buenos días! Me gustaría realizar el proceso de conversión de tarjeta SIM a eSIM en tres de mis cuatro líneas contratadas con Movistar, y en tres iPhones distintos; iPhone XS, iPhone 11 y iPhone ...
Foro
Acabo de hablar con el servicio técnico de Movistar y me comentan que es debido a que las tarjetas SIM que tengo tienen varios años de antigüedad, con lo que me veo obligado a tener que hacer duplicado de las tres tarjetas SIM en lugar de cambiarlas de manera gratuita desde mi terminal.
No lo veo justo, pues a causa de eso, no puedo conectar FaceTime a ninguna de las tres líneas afectadas, con lo que pienso abrir una reclamación en Movistar para solicitar duplicados gratuitos.
Hola frade77
Para poder confirmar la información que te han indicado y verificar tus líneas por favor envíanos por mensaje privado la siguiente información:
- Numero de líneas afectadas.
- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.
Quedamos atentos a tus respuestas.
Un saludo.
Sandy.
Hola frade77
Antes de realizar el duplicado de tarjeta, es importante tener la siguiente información:
- ¿Estos móviles los adquiriste dentro de España o fuera?
- Al realizar la conversión, ¿Estás usando los datos móviles o una red WiFi?
- Es necesario que los móviles estén configurados en el iCloud y tengan el respaldo.
Quedamos pendientes a tus respuesta.
Un saludo.
Ronal.
1. Sí, los tres iPhones en cuestión fueron comprados en España.
2. He intentado tanto por WiFi como por datos móviles, pero no aparece la opción "Convertir".3. Cada iPhone tiene su cuenta iCloud y su respaldo correspondiente.
Un superior de un operador de Movistar le dijo mientras estábamos al teléfono que el problema es que mis tarjetas SIMs son antiguas, y que tengo que hacer duplicado, pero claro, me duele gastarme ese dinero puesto que no lo hago por gusto, sino porque no puedo convertir la tarjeta gratuitamente a eSIM.
He puesto una reclamación explicándolo todo, pero me gustaría saber si me podríais ayudar desde aquí... Ya otros usuarios me han dicho que les ha pasado lo mismo con algunas de sus tarjetas.
