Convertir de SIM a eSIM
Buenos días! Me gustaría realizar el proceso de conversión de tarjeta SIM a eSIM en tres de mis cuatro líneas contratadas con Movistar, y en tres iPhones distintos; iPhone XS, iPhone 11 y iPhone ...
Foro
1. Sí, los tres iPhones en cuestión fueron comprados en España.
2. He intentado tanto por WiFi como por datos móviles, pero no aparece la opción "Convertir".
3. Cada iPhone tiene su cuenta iCloud y su respaldo correspondiente.
Un superior de un operador de Movistar le dijo mientras estábamos al teléfono que el problema es que mis tarjetas SIMs son antiguas, y que tengo que hacer duplicado, pero claro, me duele gastarme ese dinero puesto que no lo hago por gusto, sino porque no puedo convertir la tarjeta gratuitamente a eSIM.
He puesto una reclamación explicándolo todo, pero me gustaría saber si me podríais ayudar desde aquí... Ya otros usuarios me han dicho que les ha pasado lo mismo con algunas de sus tarjetas.
Hola frade77
Te recomendamos que antes de sacar el duplicado intenta seguir estos pasos:
Asegúrate de tener un iPhone XS o modelo posterior con iOS 17.2 o superior y una línea de contrato móvil Movistar.
Accede a “Ajustes” en tu iPhone.
Selecciona “Datos Móviles”.
En este menú, elige la opción “Convertir en eSIM”.
Aparecerá una pantalla con la información de la línea que se va a convertir a eSIM.
Confirma la conversión en ambas ocasiones que se te solicite.
Se abrirá un websheet donde deberás ingresar tus credenciales de mi Movistar para completar el proceso.
Una vez completado, la eSIM se descargará en tu iPhone y la SIM física dejará de estar operativa.
Si, por el contrario, con estos pasos que te acabo de indicar sigues con el problema, ya tienes que ir a la tienda de Movistar y solicitar los duplicados de las tarjetas SIM, ya que el fallo estaría directamente en las tarjetas.
Esperamos que esta información te ayude.
Un saludo. Liney V.
