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Mesosetum
Yo probé el VDSL
26-01-2025

Convertir Sim en eSim, para instalación limpia Galaxy S25

Buenos días. Ahora tengo un Galaxy A54 con una Sim de o2 cuya línea fue portada a miMovistar. He precomprado un Galaxy S25, quiero hacer una instalación limpia y dejar cosas del pasado, apps, archi...
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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
26-01-2025

Hola Mesosetum

Te damos la Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.

Para realizar la configuración de la SIM a eSIM, se llevará a cabo el siguiente procedimiento:

Accede a la app Mi Movistar con tus credenciales.
 

  • Ve a "Gestiones de línea móvil" y selecciona "Gestionar eSIM".
  • En el detalle de la línea móvil, selecciona "Gestionar eSIM".
  • Necesitarás estar conectado a una red wifi para instalar la nueva eSIM, ya que la tarjeta antigua dejará de funcionar en cuanto se confirme la solicitud.
  • La gestión requiere validación mediante un código de un solo uso que se enviará a un medio de contacto verificado.
  • Si la línea tiene una tarjeta SIM, selecciona "Gestionar eSIM" para solicitar el cambio a eSIM.
  • En la página de confirmación se te informará que el cambio tardará unos minutos.
  • Una vez realizado el cambio, podrás descargar la eSIM desde la página anterior o seleccionando "Instalar mi eSIM".

Realiza las comprobaciones y nos indicas si te ha funcionado, se te recomienda realizar este proceso en días hábiles de lunes a viernes. 

Quedamos atentos a tu respuesta.


Un saludo.
Randy.

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Mesosetum
Yo probé el VDSL
28-01-2025

Hola.

Gracias por la respuesta.

He convertido, en el Galaxy A54, la Sim en eSim haciendo la gestión en la web movistar.es en un PC. Luego he añadido la eSim con el código al teléfono y ha funcionado estupendamente.

Pero:

Ahora no puedo activar el PIN de la eSim. No me lo se.

He recuperado el PUK desde el área de cliente de la web movistar.es marco  **05*PUK*NuevoPIN*NuevoPIN# y me dice "puk inválido" o algo así.

Tengo activado las llamadas wifi.

Muchas gracias.

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    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    28-01-2025

    Hola Mesosetum

     

    ¿Nos puedes confirmar de que manera estás verificando el código puk de tu linea? ¿El pin que estas colocando es el mismo que tenías antes? De ser así recuerda que debes poner un pin nuevo para que te tome los cambios. 

     

    Quedamos atentos a tus comentarios.

     

    Un saludo.

    Dayana.

    • Avatar de Mesosetum
      Mesosetum
      Yo probé el VDSL
      28-01-2025

      ¿Nos puedes confirmar de que manera estás verificando el código puk de tu linea?

      https://www.movistar.es/area-cliente/gestiones/linea-movil/imei-puk/

       

      ¿El pin que estas colocando es el mismo que tenías antes? 

      Si, estaba poniendo el pin que tenía.

       

      He probado:

      **05*PUK*pin distinto al anterior*pin distinto al anterior#

      y también me dice que el PUK es erróneo y me quedan 10 intentos.

      • Avatar de Técnico-Movistar
        Técnico-Movistar
        Responsable Técnico
        29-01-2025

        Hola usuario_retirado 

         

        Queremos informarle que, debido a las actualizaciones de mejora que se están llevando a cabo, actualmente el apartado de eSIM en la aplicación de MiMovistar y en el sitio web de área privada cliente Movistar se encuentra temporalmente fuera de servicio. Estas mejoras están orientadas a optimizar todas las funcionalidades de gestión de eSIM.

         

        Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda ocasionarle y agradecemos su paciencia mientras trabajamos para ofrecerle un mejor servicio.

         

        Un saludo. 

         

        Sandy.