Hola,
Me podéis indicar porque tengo activado el buzón de voz?
En MiMovistar me aparece que lo tengo desactivado y he llamado al 22537 y me ha llegado un SMS diciendo que ya esta desactivado pero a la persona que me llama le vuelve a saltar y no entiendo porque.
un saludo
Hola pablo401
No recibimos más respuesta de tu parte. Esperamos haber sido de tu ayuda. Gracias por participar en la Comunidad, recuerda que si nos vuelves a necesitar ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo, Diego.
Hola pablo401
Nos alegra saber que ya se ha dado solución a tu consulta y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. para dar por finalizado el hilo, te agradeceríamos si pulsas "aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado o en este mismo.
Un saludo.
Camilo Cárdenas.
Hola,
Pues si, era eso lo que causaba el problema. Ya no salta el contestador
Muchas gracias por la asistencia, un saludo
Hola pablo401
Vemos que has ingresado correctamente en la app Mi Movistar y, en efecto, comprobamos que las opciones sobre el buzón de voz se encuentran desactivadas. Sin embargo, creemos que lo que está ocasionando tu problema es la configuración del buzón de voz en vivo. Intenta realizar estos pasos y nos comentas si te funciona:
Ajustes - Apps - Teléfono - Buzón de Voz en Vivo.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Jesús.
Hola,
Si te refieres a esta sección de la app, tengo todas las opciones desactivadas, es ahí donde me indicais?
Hola pablo401
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Te indicamos que hagas la desactivacion mediante el area privada del cliente o bien en la app mi movistar.
Quedamos al pendiente de tus comentarios.
Un saludo.
Camilo Cárdenas.
Hola,
Hemos hecho la prueba y todavía sigue saltando el buzón de voz.
un saludo
Hola pablo401
Hemos realizado unas comprobaciones en el buzón de voz, por favor, comprueba y nos indicas si continuas con el servicio activo o si ya se desactivo.
Quedamos al pendiente de tu respuesta.
Un saludo.
Nicoll.
Hola,
Bajo desvío de llamadas no me sale lo que me indicáis.
un saludo
Hola pablo401
Realizando seguimiento a tu caso, vemos que ya has intentado desactivar el buzón por medio del 22500, pero nos indicas que sigue activo, por ende seria necesario que desactivaras directamente en el terminal los desvíos que tengas. Esto lo puedes hacer de la siguiente manera:
Después de realizar estas configuración ya te quedaría desactivado el buzón de voz.
Quedamos al pendiente de tu caso.
Un saludo.
Oscar.
