desbloqueo movil

Hola, he recibido vuestro correo en el cual me comunicais que no podeis hacer nada  por imposibilidad tecnica sobrevenida( no entiendo esa respuesta, no se que significa),Yo tenia confianza en la ayuda del moderador ( pues a si me habian comunicado que era el esperto en buscar el codico-NCK en el archivo histirico;si no es  posible , alguien me a informado mal; muchas gracias; un saludo felix