Desesperado con Movistar y una avería de 4 meses
Muy buenas,
Llevo muchos años con Movistar (tengo todo contratado, telefonía, interner y televisión), y tengo un problema desde hace 4 meses.
La conexión de mi movil a internet mediante los datos móviles es lentísima.
Me va sobre los 4-10 megas, cuando tengo datos ilimitados y no me había pasado nunca, de hecho arriba tengo 4g o 4g+ y 4 barras.
Hemos hecho mil pruebas con Movistar, cambio de SIM (dos veces), me pusieron una ESim y luego una SIM física.
Para acabar con el problema cambié de terminal hace 3 meses y la cosa sigue igual, me compré un Galaxy Ultra 26, viniendo de un Ultra 22 que me iba muy bien.
Osea que por la tontería me he tenido que cambiar de movil también.
He hecho la prueba cruzada, cuando pongo una tarjeta de algún compañero en mi movil de otra operadora la velocidad se dispara de 400 para adelante, llegando a picos de 700, y directamente se me pone el 5G y las 4 barras.
Y cuando pongo la SIM en otro movil la velocidad y la cobertura baja automáticamente.
Me han comentado los de Samsung que esto es 100% Movistar.
He reportado el problema 50 veces a Movistar, incluso he hablado con Samsung por si era cosa suya (dudando mucho porque el movil es nuevo).
Y Samsung me hizo una asistencia remota miraron el movil y me dijeron que estaba todo OK.
Entonces me encuentro con esta situación, la inoperancia y la 0 profesionalidad por parte de Movistar que ni me llaman para resolver esto tras reportar 40 averías y poner 20 quejas.
No sé si alguien me puede ayudar, o ya alguien superior de Movistar se puede ocupar de este lamentable caso.
Necesito mi movil para trabajar y con 4 megas es imposible.
Espero que lo entendáis y pueda solucionar esta pesadilla ya.
Atentamente,
Jordi.
