Hola bocabits91
Entendemos las molestias que esta situación puede estar ocasionando.
Para poder hacer la revisión correspondiente de la línea y del servicio, necesitamos que no indiques lo siguiente:
- Haz realizado la prueba cruzada, la cual es colocar la SIM en otro terminal y así poder probar con rapidez va.
- En este otro dispositivo que red toma red 3G-4G-5G
- Este fallo te sucede dentro o fuera de casa,
- Las pruebas las realizas en tu zona o en cualquier otro lugar diferente donde te encuentras.
Adicional a ello envíanos por privado los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde estás (provincia, población, calle y nº)
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
En cuanto recibamos la información, realizaremos las comprobaciones oportunas.
Un saludo, Alexander.
