Buenos díasTengo contratado fusión pro desde el año 2016. Con desvío de llamadas y multisim incluido. Hasta ahora, teníamos en la oficina el desvío de fijo a movil y a su vez del movil al fijo. De esta forma nos entraban las llamadas tanto en el movil principal, como en las multisim y en el fijo.Hemos cambiado una tarjeta multisim de terminal movil, y ahora sólo funciona el desvío de llamadas de fijo a movil. Si desviamos las llamadas del movil a fijo sigue sonando el movil. Además, se ha desactivado el buzón de voz. En el servicio técnico no nos dan solución.Muchas graciasUn saludo

Hola Bego2106 Necesitamos que por favor nos confirmes tus datos de contacto por mensaje privado, lo cuál puedes hacer pinchando directamente aquí. Necesitaríamos que nos envíes los siguientes datos: - Número de teléfono fijo y móvil, a realizar los desvíos.- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y número).- Teléfono y persona de contacto. Esperamos tu respuesta para poder ayudarte. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar! Un saludo,Jorge.

Hola Bego2106 Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Si el fallo continúa, necesitamos que nos envíes la información que te pedimos más arriba. (Si pones el cursor encima de la M del logo de Técnico Movistar, se habilita la opción de mensaje privado). Un Saludo, Lizeth.

Hola Bego2106 No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Por nuestra parte, cerraremos este hilo. Si más adelante tienes alguna otra consulta, nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la comunidad. Un Saludo, Lizeth.

El problema sigue sin resolverse. He enviado mensaje privado con los datos y he abierto un nuevo hilo y habéis cerrado los dos casos por duplicidad.El tema es que seguimos sin desvío de llamadas de fijo a movil y sin buzón de voz. Antes al realizar el desvío de movil a fijo y de fijo a movil, entraban llamadas tanto en el fijo, como en la sim principal y las multisim. Además, si no contestábamos, saltaba el buzón de voz.Ahora sólo tenemos desvío de fijo a movil. Si activamos el servicio de movil a fijo sigue sonando solamente el movil y no salta el buzón de voz.Saludos

Hola Bego2106 Hemos verificado y el servicio de desvío de llamadas no los tienes activo en el móvil ni en la línea fija, te vamos a indicar como lo debes realizar paso a paso para activarlo. Activación Línea Fija: * * 61 * Numero de desvío # pulsas el botón de llamar. Activación en el móvil: A través de app Mi Movistar o web - ingresas a la línea móvil al que deseas activarlo - Gestiones línea móvil - Dentro de "Desvíos de Llamada" nos permite gestionar el servicio con las siguientes opciones: Siempre (Desvió Incondicional), Al comunicar , Si no hay respuesta , Apagado / fuera de cobertura - Puedes activar el tipo de desvío que te interese, introduciendo el nº de teléf. móvil o fijo al que deseas se desvíe la llamada y desplazando el check hacia la derecha, para desactivarlo desplazaremos el check hacia la izquierda. Realiza la activación y nos confirmas si funciona. Un saludo. Nicoll.

DESVIO DE LLAMADAS | Comunidad Movistar

23 Respuestas

Técnico-Movistar
Responsable Técnico
18-09-2024
Hola Bego2106

No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Por nuestra parte, cerraremos este hilo. Si más adelante tienes alguna otra consulta, nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la comunidad.

Un Saludo, Lizeth.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
16-09-2024
Hola Bego2106

Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Si el fallo continúa, necesitamos que nos envíes la información que te pedimos más arriba. (Si pones el cursor encima de la M del logo de Técnico Movistar, se habilita la opción de mensaje privado).

Un Saludo, Lizeth.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
13-09-2024
Hola Bego2106

Necesitamos que por favor nos confirmes tus datos de contacto por mensaje privado, lo cuál puedes hacer pinchando directamente aquí.

Necesitaríamos que nos envíes los siguientes datos:

- Número de teléfono fijo y móvil, a realizar los desvíos.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y número).
- Teléfono y persona de contacto.

Esperamos tu respuesta para poder ayudarte.

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!

Un saludo,
Jorge.

Foro

DESVIO DE LLAMADAS

23 Respuestas

Contenido relacionado

Desvío de llamadas condicional activado

¿Cómo puedo activar desvío de llamadas de mi móvil Movistar?

Desactivar desvío de llamadas