DESVIO DE LLAMADAS
Buenas tardes. Tengo contratado Movistar Fusión Pro desde 2016 con multisim. Llevo un tiempo con problemas con el desvío de llamadas. Hasta ahora me habían comentado que era por el terminal, al ser ...
Foro
Hola Bego2106
El único desvío compatible con las MULTISIM es el desvío incondicional. Los otros desvíos solo funcionan para líneas sin MULTISIM asociada. Por lo tanto, no se trata de una incidencia técnica, sino del funcionamiento normal del servicio.
Un saludo, Alex.
Sabía que el único desvío posible con multisim es el incondicional. Pero no funciona correctamente y en atención al cliente me han comentado que tenía que contratar el desvío si no contesta. Qué puedo hacer? Antes al tener los dos desvíos me llegaban las llamadas al fijo y al movil. Ahora al poner los dos desvíos unicamente suena el fijo. Sería posible solucionarlo?
Hola Bego2106
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, te informamos que si consideras haber recibido la solución a tu consulta, para dar por finalizado el hilo, te agradeceríamos si pulsas "aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado o en este mismo.
Un saludo.
Camilo Cárdenas.
Entiendo por lo que me dicen que no tengo solución y que no voy a volver a recuperar el servicio tal y como lo tenía. Pues a su pregunta de si está resuelto el problema, la respuesta es no. Sigo sin el desvío de llamadas como lo tenía antes y nadie me explica por qué no lo puedo activar de nuevo.
Hola Bego2106
Lamentamos las molestias ocasionadas, No podemos garantizar esta configuración que tenias anteriormente, teniendo en cuenta que al tener un desvió inmediato ya activo en la línea principal asociada al servicio de MultiSim bloquearía la desviación a las líneas secundarias.
Seguimos atentos a cualquier consulta adicional.
Un saludo.
Yaneth.
Hola Bego2106
Esperamos que la información facilitada haya resuelto tu duda. Si es así, por favor, marca la respuesta como "Aceptar como solución" en el hilo. Al hacerlo, no solo cierras tu caso, sino que también ayudas a otros usuarios que puedan tener el mismo problema, facilitándoles la búsqueda de una respuesta. ¡Gracias por tu colaboración!
Un saludo, Jesús.
Hola Bego2106
Una disculpa por las molestias ocasionadas.
Cuando se cambia la tarjeta SIM a un dispositivo compatible con VOLTE, ya sea en la línea principal o en una línea asociada, el sistema realiza automáticamente la provisión como VOLTE.
En este proceso, si existía un desvío de llamadas activo en la línea asociada, este se desactivará y no podrá volver a activarse.
Es importante tener en cuenta que los desvíos de llamadas deben configurarse exclusivamente en la línea principal, ya que las líneas asociadas no cuentan con esta funcionalidad.
Quedamos atentos a cualquier novedad.
Un saludo.
David.
