Buenos días tmarshall57
Bienvenido a la Comunidad Movistar
Ante todo, queremos pedirte disculpas por las molestias ocasionadas. No puedes acceder a Mi Movistar ¿a través de la pagina web o desde el App Mi Movistar, por favor? Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular de la línea
- Teléfono y persona de contacto
- Numero de serie de la tarjeta sim (ICC comienza por 893407)
Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro usuario " Técnico-Movistar" y en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa esa información no será pública
Un saludo. Silvia
Gracias, le he proporcionado la información que solicitó por mensaje directo. También tengo el formulario de pedido/factura que me dieron en el momento de la compra. Puedo proporcionar esto también si lo desea. Si necesita mi número de pasaporte del Reino Unido para ayudarlo con el registro, también puedo proporcionarlo.
Hola tmarshall57
Vemos que la linea esta correctamente activa. ¿El fallo lo estas teniendo a la hora de acceder a la app de Mi Movistar? ¿Desde la web de Movistar.es te deja acceder a tu área de cliente?
En cuanto al desvío para las llamadas desde tu linea de Movistar a la linea de Reino unido , te facilito un enlace donde te informa de como realizar los desvíos desde una linea móvil desde el propio teléfono (Selecciona la opción de desvío de llamadas móvil y desde el móvil).
Un saludo.
Miriam
Gracias de nuevo. Sí tengo problemas para iniciar sesión en MiMovistar tanto en la App como en la página Web. Hoy probé de nuevo la página web y utilicé ambos métodos de acceso, es decir, NIE/número de teléfono y número de teléfono/código de acceso SMS. Tomé capturas de pantalla de los resultados y las enviaré en formato PDF como un mensaje privado.
También volveré a comprobar los códigos de desvío de llamadas. Creo que los había probado antes, pero recibí un error de MMI.
