Desafortunadamente, no puedo decir que esta sea una solución para mí. Mi español no es lo suficientemente bueno para tener una llamada telefónica con su personal. Creo que he descrito muy bien el problema que tengo para acceder a MiMovistar y también he facilitado mis datos personales para poder reproducir el problema. Continuamente me han pasado de la tienda a la ruta de asistencia técnica, y viceversa, y esperaba poder encontrar una solución a través de este foro.
Además, en relación con mi solicitud de asesoramiento sobre el desvío de llamadas: Estoy tratando de desviar las llamadas entrantes a mi tarjeta SIM Movistar Habla 6 a un número de teléfono móvil del Reino Unido. He ingresado **62*+44780352????# (???? son para proteger la privacidad). Luego recibo el mensaje "Desvío de llamadas cuando no se puede acceder a todos los servicios básicos: problema de conexión o código MMI no válido"
Hola tmarshall57
Sentimos indicarte que desde este servicio no damos soporte a incidencias administrativas sobre la línea prepago. Tanto el fallo de acceso a la App Mi Movistar y web como la incidencia de activación desvíos, se gestionan en el área comercial.
Un saludo. Mª Jesús.
