Foro

Avatar de Abiahp
Abiahp
Yo probé el VDSL
17-12-2022
Resuelto

Error al validar con mi Movistar el Apple Watch

Hola, ha seguido intrucciones de los hilos y no se soluciona. En el 1004 me dieron largas varias veces hasta que finalmente me dicen que vaya a tienda (sin comprobar nada ni pedirme datos de la sim) ...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    04-01-2023

    Hola Abiahp 

     

    Lamentamos el retraso en la resolución de la avería, hemos pasado una nota pidiendo que se pueda agilizar lo máximo posible la resolución. Te confirmamos por privado la referencia de la avería para que tengas un justificante.

     

    Un saludo.

     

    Fernando.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
22-12-2022

Buenos días Abiahp,

 

Gracias por comunicarte con nuestro foro y plantearnos tu consulta.

 

Vemos que has estado siendo asesorado por parte del usuario thonio al que agradecemos su valiosa ayuda.

 

Hemos recibido también los datos que nos has remitido por mensaje privado. Cuando puedas por favor, te recomendamos que en el Apple Watch desactives tanto el bluetooth como el wifi y lo apagues. A continuación en el Iphone entra en Ajustes/General/Transferir o restablecer mi Iphone /restablecer/ Asegúrate de pulsar SOLO en la opción "Restablecer Ajustes de red" te pedirá que coloques la clave de seguridad del dispositivo y restablecer. Al aceptar se reiniciará el dispositivo (no perderá contenido pero si tendrás que colocar de nuevo las claves de las wifis que tuvieras registradas).

 

Una vez lo hayas cursado enciende de nuevo el Apple Watch y conecta el wifi y prueba su funcionamiento.

 

Muchas gracias, un saludo

 

Irene

Avatar de Abiahp
Abiahp
Yo probé el VDSL
22-12-2022

 

Gracias Irene. Por ahora, tras seguir estos pasos no puedo entrar en la app Smart Wifi y la app Mi Movistar no reconoce mi red wifi a la Que estoy conectada. Esto no ocurría antes de seguir las instrucciones y lógicamente el reloj no se conecta tampoco.