Hola @Matt Shillam
Gracias por remitirnos tu consulta y bienvenido a la Comunidad Movistar.
Cuando puedas por favor, en el IPhone, en Ajustes/Safari, borra el historial/datos, reinicia ambos dispositivos y prueba el funcionamiento, nos informas de los resultados- Gracias.
Un saludo.
Fernando.
Te envié mis datos en privado. Gracias
Buenas tardes Matt Shillam,
Lamentamos todas las molestias que te estamos ocasionando. Hemos solicitado a los técnicos que vuelvan a revisar la incidencia para que te puedan facilitar una solución. Se volverán a poner en contacto contigo cuanto antes.
Un saludo
Victoria
Hola Matt Shillam
Comprobamos que los técnicos han contactado contigo, ¿nos puedes confirmar si ya te funciona?.
Un saludo.
Carmen
Hola Matt Shillam
Confirmarte que hemos notificado ya la incidencia a los técnicos que se pondrán en contacto contigo para decirte los pasos a seguir. Por nuestra parte te facilitamos por privado la referencia de la avería para que tengas un justificante.
Un saludo.
Fernando.
Hola Matt Shillam
Necesitamos que nos confirmes, por privado mejor, los siguientes datos, tanto del reloj como del terminal:
- Modelo de los equipos.
- Versión del software instalado.
- ICC-ID.
- Versión del operador.
En ambos casos encontraras la información en Ajustes/General/Información. Es posible que en los campos de ICC-ID versión del operador en el reloj estén vacíos.
Un saludo.
Fernando.
