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Ricardo73
Mi vida cambió con el ADSL
11-08-2020
Resuelto

Escuchar buzón de voz desde el extranjero

Buenos días:

 

Me encuentro en estos momentos en el extranjero y no puedo escuchar mi buzón de voz. La razón, aparentemente, es que no he cambiado la clave por defecto del buzón de voz.

 

Cómo podría cambiar la clave del buzón de voz? Me lo podrían cambiar ustedes? 

 

Un saludo y gracias de antemano.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    17-08-2020

    Buenos días Ricardo73,

     

    Nos comunicamos contigo ya que no hemos recibido respuesta a nuestro ultimo contacto de hace unos días, entendemos que tras las ultimas gestiones llevadas a cabo hayas podido solucionar la incidencia, por lo que procedemos al cierre del caso.

     

    Si dispones de cualquier duda/consulta te recordamos que quedamos a tu disposición para ayudarte.

     

    Muchas gracias, un saludo

     

    Irene

12 Respuestas

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  • Avatar de Ricardo73
    Ricardo73
    Mi vida cambió con el ADSL
    11-08-2020

    Muchas gracias por la contestatación. He probado a llamar al +34 699991004 y lo único que he conseguido es escuchar una locución grabada que me dice que espere si quiero ser atentido por un comercial y, cuando espero, me acaba diciendo que llame a un número de 6 cifras que empieza por 22 (?????) para hablar con un operador y corta la llamada.

     

    Ya lo he probado  2 veces con el mismo resultado. No hay otra forma de cambiar el código de acceso? A este paso no voy a poder acceder nunca a mis mensajes mientras esté aquí...

  • Avatar de Andres
    Andres
    Quítamelo todo menos el 5G
    11-08-2020

    Buenas tardes Ricardo73 

     

    Dispones de un número para incluso cambiar la clave.

     

     

    Para escuchar los mensajes que han dejado en tu Buzón Movistar, puedes hacerlo:

    • Desde tu móvil llamando gratis al número 123.
    • Desde cualquier otro teléfono llamando al número 609 123 123 y siguiendo las indicaciones.
    • Desde el extranjero llamando al número +34 609 123 123 y siguiendo las indicaciones, o llamando directamente al 123 desde aquellas redes en las que puedes marcar las numeraciones como si estuvieras bajo cobertura Movistar.

    Es importante tener en cuenta que para escuchar los mensajes cuando se llama al número 609 123 123 o al +34 609 123 123 es necesario tener la clave de acceso al Buzón. Por seguridad, no se permite el acceso desde los números anteriores si no se ha cambiado la clave por defecto (1234).

     

    La clave puede cambiarse desde el propio menú del Buzón llamando al 123. Si estás en el extranjero y no puedes marcar 123 desde la red en la que te has registrado, puedes solicitar un reseteo de clave llamando al Número de Atención Personal +34 699 991004 y eligiendo un clave distinta de la clave por defecto que te sea fácil de recordar, por ejemplo, el PIN del móvil cuando lo encientes.