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Avatar de atuk19
atuk19
Yo probé el VDSL
21-08-2023
Resuelto

Estoy en Francia y no me cargan algunas aplicaciones y páginas desde hace un par de dias

Buenos dias. Estoy desde hace algunas semanas en Francia y no he tenido ningún problema hasta ahora. Pero hace un par de días que ya no me cargan algunas aplicaciones (por ejemplo Mi Movistar o Mete...
  • Avatar de thonio
    thonio
    22-08-2023

       Hola atuk19, es un placer,

    mientras te mantienes a la espera de revisión y análisis de la línea, por parte del equipo técnico, intenta por favor, llevar a cabo las siguientes comprobaciones y sucesiva modificación en caso de que proceda:

     

       -Dirígete a *"Configuración " >> "Conexiones " >> "Redes Móviles " >> "Nombres de Punto de Acceso " y edita los parámetros con la configuración que especifico a continuación; finalmente guarda dicha configuración, una vez realizada.

       -Verifica que en la opción correspondiente a "Protocolo APN" y "Protocolo Itinerancia APN, solo figure IPv4 (estando en roaming no debe aparecer protocolo IPv6).

       -Al terminar, vuelvo a reiterar que guardes los nuevos cambios, pulsando sobre "Guardar", para que se establezcan las modificaciones y comience a trabajar el nuevo punto de acceso.

       -Por último, apaga el terminal durante 10 segundos y procede nuevamente a su encendido, para comprobar si ya puedes navegar de forma correcta y utilizar todas las apps.

     

       Quedamos a la espera de tus comentarios, dándote las gracias como siempre, por tus participaciones en la Comunidad.

       Un saludo.

     

    *La ruta puede variar según la versión del sistema operativo, la marca y el modelo del terminal.

Avatar de thonio
thonio
Experto
22-08-2023

   Hola atuk19, es un placer,

mientras te mantienes a la espera de revisión y análisis de la línea, por parte del equipo técnico, intenta por favor, llevar a cabo las siguientes comprobaciones y sucesiva modificación en caso de que proceda:

 

   -Dirígete a *"Configuración " >> "Conexiones " >> "Redes Móviles " >> "Nombres de Punto de Acceso " y edita los parámetros con la configuración que especifico a continuación; finalmente guarda dicha configuración, una vez realizada.

   -Verifica que en la opción correspondiente a "Protocolo APN" y "Protocolo Itinerancia APN, solo figure IPv4 (estando en roaming no debe aparecer protocolo IPv6).

   -Al terminar, vuelvo a reiterar que guardes los nuevos cambios, pulsando sobre "Guardar", para que se establezcan las modificaciones y comience a trabajar el nuevo punto de acceso.

   -Por último, apaga el terminal durante 10 segundos y procede nuevamente a su encendido, para comprobar si ya puedes navegar de forma correcta y utilizar todas las apps.

 

   Quedamos a la espera de tus comentarios, dándote las gracias como siempre, por tus participaciones en la Comunidad.

   Un saludo.

 

*La ruta puede variar según la versión del sistema operativo, la marca y el modelo del terminal.

Avatar de atuk19
atuk19
Yo probé el VDSL
22-08-2023

Solucionado cambiando los protocolos a IPV4.

 

Previamente ya había encontrado solución cambiando la preferencia de red a 3G. 

Pero cambiando los protocolos a IPV4 ya funciona todo perfectamente utilizando también redes 4G. 

 

Muchas gracias

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    23-08-2023

    Hola atuk19 

     

    Agradecemos a thonio su colaboración y nos alegra que su aporte te haya servido de ayuda. Por nuestra parte cerramos el hilo. Si te volviera a surgir, esta u otra incidencia o duda, confírmalo en un nuevo hilo y te atenderemos encantados.  

       

    Un saludo.  

     

    Fernando. 

  • Avatar de thonio
    thonio
    Experto
    22-08-2023

     

    atuk19  ha escrito:

    Solucionado cambiando los protocolos a IPV4.

     

    Previamente ya había encontrado solución cambiando la preferencia de red a 3G. 

    Pero cambiando los protocolos a IPV4 ya funciona todo perfectamente utilizando también redes 4G. 

     

    Muchas gracias

       No se merecen atuk19, para eso estamos; en cualquier caso, muchas gracias a ti, por tomarte el tiempo y las molestias de indicarnos que, finalmente la incidencia ha quedado solventada.

       Cualquier otra consulta o duda futura que te surja, ya sabes que nos tienes a tu disposición, a fin de ayudarte en todo lo que este a nuestro alcance.

       Reiteradas gracias, como siempre, por tus participaciones en la Comunidad y un saludo.