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Avatar de pedromgp1961
pedromgp1961
Más integrado que la RDSI
04-10-2026
Resuelto

estoy intentando desactivar las llamadas perdidas

hola estoy intentando desactivar los mensajes sms de las llamadas perdidas y ya e comunicado en el 1004 y me dicen que no pueden hacerlo ellos ya que tengo contratada una multisim rogaria si alguien me puede ayudar me lo dijera gracias

 

  • Hola pedromgp1961 

     

    Agradecemos a Marcos2016 por los aportes realizados en este hilo. 

     

    Entendemos lo que nos indicas. Te informamos de que el servicio de Aviso de Llamadas Perdidas por SMS es incompatible con el servicio Multisim. Por este motivo, mientras tengas Multisim activo en tu línea, no es posible desactivar ni gestionar este servicio, ni por parte del cliente ni a través de los canales de atención. Asimismo, los desvíos al buzón de voz y los avisos de llamadas perdidas quedan asociados a la configuración de Multisim, por lo que no pueden modificarse de forma independiente. Lamentamos las molestias que esta limitación pueda ocasionarte y quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta que puedas tener.

     

    Un saludo, Daniela.

3 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    06-10-2026

    Hola pedromgp1961 

     

    Agradecemos a Marcos2016 por los aportes realizados en este hilo. 

     

    Entendemos lo que nos indicas. Te informamos de que el servicio de Aviso de Llamadas Perdidas por SMS es incompatible con el servicio Multisim. Por este motivo, mientras tengas Multisim activo en tu línea, no es posible desactivar ni gestionar este servicio, ni por parte del cliente ni a través de los canales de atención. Asimismo, los desvíos al buzón de voz y los avisos de llamadas perdidas quedan asociados a la configuración de Multisim, por lo que no pueden modificarse de forma independiente. Lamentamos las molestias que esta limitación pueda ocasionarte y quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta que puedas tener.

     

    Un saludo, Daniela.

  • Avatar de Marcos2016
    Marcos2016
    El WIFI me llevó al sofá
    04-10-2026

    Hola pedromgp1961​,

    El problema está en la MultiSIM. Mientras la tengas activa no se permiten desactivar los avisos de llamadas perdidas, de ahí que en el 1004 no hayan podido quitártelos.

    A ver si algún moderador puede echarte una mano y confirmar si hay alguna alternativa en tu caso. 

    Un saludo.