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Avatar de tomra
tomra
Mi vida cambió con el ADSL
12-08-2026
Resuelto

Gestión Servicio Multisim

Hola, tengo contratado el servicio Multisim con Movistar y estoy intentando activar una eSIM en un Samsung Watch Ultra 2, lo cual me resulta imposible. La he intentado activar mediante la aplicación Samsung Galaxy Wearable y me ha activado una línea adicional con un número diferente.

 

 

 

En estos momentos tengo activos:

 

 

 

1. Línea principal en un teléfono (tarjeta SIM).

 

2. Línea Multisim en un segundo teléfono (tarjeta SIM).

 

3. Línea Multisim en un Galaxy Watch 7 (tarjeta eSIM).

 

4. La que estoy intentando activar en el Galaxy Watch Ultra mediante eSIM.

 

 

 

¿Me podéis indicar si Movistar tiene incompatibilidad para tener dos relojes activos dentro del mismo servicio Multisim?

 

 

 

También he ido a la tienda física para que me activen la última eSIM, y me indican que ellos ya no facilitan el código QR, que lo tengo que conseguir dentro de la app de Mi Movistar en el apartado "Multisim". He navegado por toda la aplicación y no me aparece.

 

Agradecería que me indiquéis cómo gestionar el servicio Multisim y dónde conseguir el código QR de esta Multisim_ESIM.

  • Avatar de tomra
    tomra
    13-08-2026

    Hola, he regresado a la tienda Movistar y, en esta ocasión, me han proporcionado el código QR de la Multisim. Gracias a esto, y accediendo al modo de desarrollo en la aplicación Samsung Galaxy Wearable, he logrado activar la eSIM en el reloj mediante el código QR.

     

    Gracias

10 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    14-08-2026

    Hola tomra

     

    Vemos que has aceptado el post como solucionado, nos alegra que la información dada haya sido de utilidad.

     

    No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

     

    ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

     

    Un saludo.

    Dayana.

  • Avatar de tomra
    tomra
    Mi vida cambió con el ADSL
    13-08-2026

    Hola, he regresado a la tienda Movistar y, en esta ocasión, me han proporcionado el código QR de la Multisim. Gracias a esto, y accediendo al modo de desarrollo en la aplicación Samsung Galaxy Wearable, he logrado activar la eSIM en el reloj mediante el código QR.

     

    Gracias

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    13-08-2026

    Hola tomra 

     

    Lamentamos las molestias ocasionadas, por favor envíanos por mensaje privado la siguiente información:

     

    • Número de línea.
    • Nombre y apellidos del titular de la línea.
    • DNI/NIE del titular.

     

    Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo.

    Yaneth.

  • Avatar de tomra
    tomra
    Mi vida cambió con el ADSL
    12-08-2026

    He incluido las capturas de pantalla de la aplicación Samsung Galaxy Wearable en mi respuesta y veo que no quedan anexadas en la página web. 

  • Avatar de tomra
    tomra
    Mi vida cambió con el ADSL
    12-08-2026

     

  • Avatar de tomra
    tomra
    Mi vida cambió con el ADSL
    12-08-2026

     

  • Avatar de tomra
    tomra
    Mi vida cambió con el ADSL
    12-08-2026

    Hola, he seguido vuestras indicaciones y sigo en la misma situación.

     

    Hasta he cambiado la SIM principal a un nuevo teléfono Samsung y sigo con el mismo problema. Al configurar la Tarifa Móvil desde la aplicación Samsung Galaxy Wearable, no me deja seleccionar el servicio MultiSIM; me lleva a contratar una nueva línea adicional.

     

    Si selecciono la opción "una línea que ya tengo", en las numeraciones que me aparecen no está el número de la línea a la que quiero asociar la Multisim 

  • Avatar de tomra
    tomra
    Mi vida cambió con el ADSL
    12-08-2026

    Hola, he seguido vuestras indicaciones y sigo en la misma situación.

     

    Hasta he cambiado la SIM principal a un nuevo teléfono Samsung y sigo con el mismo problema. Al configurar la Tarifa Móvil desde la aplicación Samsung Galaxy Wearable, no me deja seleccionar el servicio MultiSIM; me lleva a contratar una nueva línea adicional.

     

    Si selecciono la opción "una línea que ya tengo", en las numeraciones que me aparecen no está el número de la línea a la que quiero asociar la Multisim 

    SIM.

  • Avatar de tomra
    tomra
    Mi vida cambió con el ADSL
    12-08-2026

    Hola, he seguido vuestras indicaciones y sigo igual. Hasta he vuelto a reiniciar de fábrica el reloj y lo he sincronizado con un teléfono Samsung diferente. Previamente, he cambiado la tarjeta principal a este nuevo teléfono y se comporta igualmente.

     

    Al intentar dar de alta la tarifa móvil desde la aplicación Samsung Galaxy Wearable, me lleva a contratar una línea adicional, no dándome la opción de aplicar la MultiSIM.

     

    Si selecciono la opción "una línea que ya tengo", me salen los tres números restantes del paquete de Movistar Fusión 4, no aparece la numeración de mi móvil a la que quiero asociar la MultiSIM.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    12-08-2026

    Hola tomra 

     

    Bienvenid@ a la Comunidad Movistar. 

     

    Realiza los siguientes pasos para vincular el reloj.

     

    *Desvincula el reloj del Samsung. Si es posible, realiza un restablecimiento de fábrica del reloj.

    *Accede a los ajustes del móvil, busca la app de Chrome o Edge y borra todos los datos de la aplicación.

    *Reinicia el móvil, procede con el paso a paso de vinculación y activación de datos móviles desde la app en el movil.

     

    Quedamos atentos a cualquier consulta o duda que puedas tener durante el proceso.

     

    Un saludo cordial,

    John.