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Kikevalen
Yo probé el VDSL
20-09-2024

iPhone 14 con eSim no conecta 5G+

Tengo un iPhone 14 Pro y desde que el otro día instalé iOS 18 cuando intento activar la opción de 5G independiente que ya me aparece en el móvil no me deja porque dice que mi SIM no es compatible con...
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
20-09-2024

Hola, Kikevalen 

 

Para poder ayudarte necesitamos que nos envíes, por favor, un mensaje privado con los datos del titular: nombre, apellidos, DNI, teléfono de contacto y línea a gestionar. 

 

Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.

 

Un saludo

Leidy

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Kikevalen
Yo probé el VDSL
20-09-2024

Acabo de mandar los datos solicitados 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    21-09-2024

    Hola Kikevalen 

     

    Hemos enviado una configuración remota en tu línea para que verifiques nuevamente el servicio, también seria necesario que reinicies el móvil y compruebes el funcionamiento. Quedaremos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo.

     

    Jonathan C.

    • Avatar de Kikevalen
      Kikevalen
      Yo probé el VDSL
      21-09-2024

       

      Hola.

      Acabo de reiniciar el móvil como me indicáis y sigue igual. Sigue diciendo que mi SIM no es compatible.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    20-09-2024

    Hola de nuevo, Kikevalen 

     

    Hemos recibido tus datos de forma correcta por mensaje privado, vamos a realizar las comprobaciones correspondientes y te estaremos informando. 

     

    Saludos