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Yo probé el VDSL
06-02-2026
Resuelto

Llamadas desocultadas a un número 800

Hola:   Tengo mi teléfono móvil configurado para que las llamadas que haga salgan con número oculto (y lo he comprobado). Sin embargo, ayer hice dos llamadas a unos números 800 de Endesa (en concre...
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    Técnico-Movistar
    10-02-2026

    Hola ETrabajos 

     

    Indicarte que Endesa u otras empresas pueden devolverte la llamada aunque ocultes tu número porque, aunque la red oculta tu identidad al destinatario final para proteger tu privacidad, el sistema de telefonía registra el número real para permitir la gestión de la llamada. La empresa no "ve" tu número, pero su centralita registra la conexión, permitiendo la devolución de la llamada.

     

    ¿Cómo funciona? Tu operador móvil permite ocultar la identidad de la llamada (modo anónimo), pero el sistema telefónico de la empresa necesita saber de dónde proviene la llamada para gestionar la conexión y, si es necesario, devolverla.

     

    Quedamos atentos a cualquier duda o consulta adicional que pueda surgir.                

     

    Un saludo.

    Oscar.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
06-02-2026

Hola ETrabajos

 

Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar. 

 

Generalmente no se muestra en el destino. Sin embargo, por excepciones de seguridad:  servicios de emergencia, policía, bomberos y centrales de alarma sí pueden ver tu número a pesar de tenerlo oculto. Para otros números cortos o empresas, la identificación suele mantenerse oculta, apareciendo como "número privado" o "desconocido" pero esto puede que cambie.

 

Aunque el número aparezca oculto, las empresas receptoras pueden identificar la llamada al contestar.

 

Quedamos atentos a cualquier duda o consulta que pueda surgir.                

 

Un Saludo, Alexander.  

  • Avatar de ETrabajos
    ETrabajos
    Yo probé el VDSL
    09-02-2026

    Buenas tardes, Alexander.

     

    Gracias por tu respuesta pero me temo que no aclara mi duda. Yo ya sabía que la ocultación de llamadas tiene las excepciones de seguridad que mencionas, pero esas excepciones no se aplican en este caso, ya que estamos hablando de una empresa privada como es Endesa, que no tiene nada que ver con la seguridad.

    Permíteme que plantee mi duda de otra forma: ¿Por qué Movistar deja que Endesa vea mi número? ¿A qué otras empresas que no son de seguridad deja Movistar ver mi número?

     

    Un cordial saludo,

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      09-02-2026

      Hola ETrabajos

       

      Como te hemos indicado con anterioridad. Por lo general, tu número no se muestra en el teléfono de destino. No obstante, por motivos de seguridad, algunos servicios como emergencias, policía, bomberos o centrales de alarma pueden visualizarlo incluso si lo tienes oculto. En el caso de otros números cortos o empresas, la identificación normalmente permanece oculta y se muestra como ‘número privado’ o ‘desconocido’, aunque esto podría variar en algunas situaciones.

       

      Un saludo.

      Dayana.

      • Avatar de ETrabajos
        ETrabajos
        Yo probé el VDSL
        09-02-2026

        Gracias por tu respuesta, Dayana.

        Me temo que no me habéis dado ninguna información nueva ni habéis aclarado mi duda. ¿Podrías detallar en qué situaciones que no sean de servicios de emergencia se muestra el número? ¿Qué criterio sigue Movistar para que Endesa pueda ver mi número cuando no es un servicio de emergencia?

         

        Un saludo,