Llamadas perdidas que no me llegan
Buenos días. Recientemente he adquirido un nuevo móvil con 5G (Xiaomi 14 ultra) y tengo el problema de que hay llamadas que no me llegan al móvil, estando éste encendido y con buena cobertura. De pr...
Foro
Buenas tardes pepefe,
Lamentamos que persista. Nos indicas que te sucede en tu domicilio, ¿has comprobado si te sucede tanto en el interior como en el exterior , por favor? . Hemos revisado la zona y nos consta que los técnicos tienen detectado un fallo en dos de las antenas que radian cobertura, esto ocasiona que la intensidad sea más deficiente y el funcionamiento no sea el correcto, sobre todo, en los interiores. Nos cosnta que ya están trabajando para poder restablecer un servicio correcto cuanto antes. Te pedimos disculpas.
Un saludo
Victoria
Buenos días.
Todas las veces que lo he detectado ha sido en el interior de casa. Se sabe la previsión para solucionar ese problema en las antenas?
Hola pepefe
Nos complace que la incidencia haya quedado resuelta y nos lo hayas comunicado, te pedimos disculpas por las molestias que te hayamos podido ocasionar. Por nuestra parte cerramos este hilo recordandote que nos tienes a tu disponibilidad para cualquier duda o incidencia.
Un saludo.
María José
Buenas tardes.
Sí, parece que el problema al fina se ha solucionado. Por lo menos, hasta hoy, no he vuelto a detectarlo.
Muchas gracias.
Buenas tardes pepefe
¿Has podido comprobar el funcionamiento de las llamadas estos días?
Un saludo, Griselda.
Hola pepefe
De acuerdo, dejamos el hilo abierto para que puedas ir comprobamos en próximos días y así nos comentas el resultado.
Un saludo. Mª Jesús.
En estos dos últimos días no me ha pasado, pero dado que no ocurre siempre, sino de vez en cuando, dejad que lo pruebe algunos días más y luego os digo algo.
Gracias y un saludo.
Hola pepefe
No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro.
Si la incidencia, persiste confirma la información que te solicitamos con anterioridad en este hilo, y retomaríamos la gestión.
Un saludo. Silvia
Hola pepefe
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte en unos días, ¿nos puedes confirmar si ya funciona correctamente?. Si es así, ¿podemos ayudarte en algo más?.
Un saludo.
Ruth.
Hola pepefe
La incidencia en la antena de la zona esta cerrada , el servicio tendría que estar restablecido .
El motivo por el que se te ha consultado esto es porque al estar cerrado el boletín tendría que funcionar la línea de nuevo , ¿puedes verificar si en otras líneas funciona correctamente ?,¿en el exterior te ocurre ?.
Un saludo
Soraya
María José.
No se si has leído todo el hilo o solo el primer y último mensaje. Pedí un duplicado de tarjeta y me reemplazaron el móvil por otro nuevo para descartar problemas de tarjeta y móvil. Después de eso el problema seguía ocurriendo y un compañero tuyo me dijo que había una avería en un par de antenas que daban cobertura a la zona y que afectaba a las llamadas en interiores. Desde entonces llevo esperando a que se solucione la avería, y ahora me preguntas si he probado intercambiando tarjetas y móviles? Por favor...
Sigo esperando que me digáis si ya se solucionado la incidencia o no...
Hola pepefe
¿Has probado la tarjeta en otro teléfono y el teléfono con otra tarjeta? Así podremos saber si la incidencia esta en el teléfono o en la tarjeta sim.
Un saludo.
María José
Por favor, me pueden decir el estado actual de esta avería que afecta a la cobertura en mi zona. Hace más de un mes que la abrí y el problema persiste. No es de recibo que con lo que pago todos los meses tenga problemas para recibir llamadas en mi domicilio por una avería que no son capaces de solucionar.
Hola pepefe
Comprobamos que la incidencia sigue pendiente, quedará solventado en la mayor brevedad posible, sentimos las molestias ocasionadas.
Un saludo
Lidia
Hola pepefe
Los técnicos continúan con las labores de reparación de la antena, para restablecer el servicio cuanto antes, lamentamos las molestias ocasionadas. En cuanto dispongamos de más datos te lo haremos saber.
Un saludo.
Ruth.
Hola pepefe
Hemos revisado la zona y comprobamos que los técnicos continúan con las labores de reparación de las antenas, para restablecer el servicio cuanto antes, lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Ruth.
Sigo teniendo problemas de cobertura en mi domicilio, en el centro de Madrid, saben el estado de la incidencia que afecta a las dos antenas que dan cobertura en mi domicilio?
Hola pepefe
Lamentamos indicarte que por el momento no hay previsión para estabilizar el servicio. Para que el servicio sea correcto te recomendamos que actives dentro del menú la función de llamadas wifi, así aunque la cobertura móvil sea nula, podrás recibir las llamadas con normalidad.
Un saludo.
Nieves
