llamar desde el extranjero
Hola. Estoy en EEUU y no puedo llamar a España. El teléfono se conecta a T-Mobile y recibo llamadas, mensajes. Pero no me deja llamar. Me sale una locución en inglés que nanai. Es una línea d...
Foro
Hola isladelobos
La tarifa que se aplica por defecto a los clientes Movistar de prepago en USA para llamar a España es, 1,21 € el establecimiento de la llamada y 1,82 €/min.
Un saludo
María
No se pueden hacer llamadas desde Estados Unidos a España utilizando la red T-Mobile.
Buenas tardes isladelobos
No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro.
Si la incidencia, persiste confirma la información que te solicitamos con anterioridad en este hilo, y retomaríamos la gestión.
Un saludo
Silvia
Hola isladelobos
Entendemos por tanto que si insertas la tarjeta en otro teléfono que no sea el adquirido en USA, ¿también sucede la misma incidencia en las llamadas?
Si efectúas una selección manual de la red, accediendo en el menú del teléfono en Ajustes/ Conexiones o redes móviles/ selección manual de red, ¿te aparece algún otro operador al que te puedas conectar y comprobar si tampoco puedes efectuar llamadas?
¿Tienes alguna otra línea móvil Movistar conectado al operador T-Mobile que ocurra lo mismo o funciona bien?
Un saludo. Mª Jesús.
Hola.
Si. Tengo un teléfono comprado aquí en usa y pasa lo mismo. que con los de España.
Saludos.
Hola isladelobos
¿Has tenido la oportunidad de hacer las pruebas que te hemos indicado?
Un saludo.
Fernando.
Buenos días @isladelobos,
Sentimos las molestias. Cuando puedas por favor, pulsando sobre "Técnico-Movistar" en esta conversación para el envío a través de mensaje privado, remítenos el número de teléfono afectado y la titularidad completa de dicha linea (Nombre, apellidos y DNI/CIF/NIE/Pasaporte del titular).
Estaremos pendientes de su recepción apra comprobar los datos e informarte mejor-
Muchas gracias, un saludo
Irene
Hola Angela.
No se que línea esta usted comprobando pero mi línea tiene saldo suficiente.
Mi saldo actual es:
A no ser que una llamada desde Estados Unidos cueste mas que eso.
Saludos.
Hola isladelobos.
Comprobamos que no tienes saldo suficiente para poder realizar una llamada desde EEUU, por eso no te permite. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Angela.
Hola.
Todo eso ya lo había probado, lo he probado otra vez y sigue igual, da igual el teléfono que utilice.
El método de llamada *100*tel# no funciona. a los pocos segundos se hacer prueba de llamada, me llega un mensaje de texto diciendo: Telefonica Movistar le informa de que en estos momentos no es posible establecer la comunicación. Intentelo mas tarde.
Da igual el teléfono que utilice, siempre pasa eso.
Ahora tengo un teléfono GSM de 4 bandas internacional para esta tarjeta sim.
Si recibo llamadas
Si envío mensajes de texto
Si recibo mensajes de texto
no puedo hacer llamadas a ningún teléfono, De España o de cualquier otro lugar.
73's
Hola isladelobos
Hemos efectuado una actualización en la línea, apaga el teléfono unos segundos, enciende de nuevo y comprueba si puedes llamar por favor.
A tener en cuenta la marcación:
Destino España: *100*número destino español# y tecla de llamada
Destino Internacional: *100*Prefijo salida internacional (00)*Prefijo país destino (xx)* Número fijo o móvil# y tecla de llamada
Comprueba también en los Ajustes del teléfono, en el servicio de mensajes, que esté configurado como centro de mensajes, +34609090999.
Si continúas sin poder llamar, extrae la tarjeta, indícanos por favor por privado el número de tarjeta SIM (numeración impresa en la propia tarjeta). Si pones el cursor encima de la M del logo de Técnico Movistar se habilita la opción de mensaje privado.
Si continúas sin poder llamar, te recomendamos comprobar la tarjeta en otro teléfono para ver si sucede lo mismo.
Un saludo. Mª Jesús.
Hola isladelobos
Desde el área comercial hemos revisado que no existen restricciones vigentes que eviten que puedas realizar llamadas. Debido a que actualmente tienes saldo en la línea, vamos a derivar de nuevo tu caso a nuestr@s compañer@s de soporte para que puedan revisarlo.
Disculpa las molestias.
Un saludo 😉
Eugenia
