Hola.
Estoy en EEUU y no puedo llamar a España.
El teléfono se conecta a T-Mobile y recibo llamadas, mensajes.
Pero no me deja llamar. Me sale una locución en inglés que nanai.
Es una línea de prepago.
No me deriven a otros números de teléfono ya que no puedo llamar a nadie desde aquí.
Si se puede resolver via e-mail chat o mensajería.
Gracias.
Buenas tardes isladelobos
No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro.
Si la incidencia, persiste confirma la información que te solicitamos con anterioridad en este hilo, y retomaríamos la gestión.
Un saludo
Silvia
Buenos días @isladelobos,
No nos han llegado mas comunicaciones tuyas posteriores a nuestro contacto previo. Por favor, en caso de que persista tu incidencia cuando puedas, confírmanos si bajo la búsqueda manual de operadores te reflejan otros operadores y si sabes si hay mas lineas Movistar afectadas en dicha conexión.
Muchas gracias, un saludo
Irene
Hola isladelobos
Entendemos por tanto que si insertas la tarjeta en otro teléfono que no sea el adquirido en USA, ¿también sucede la misma incidencia en las llamadas?
Si efectúas una selección manual de la red, accediendo en el menú del teléfono en Ajustes/ Conexiones o redes móviles/ selección manual de red, ¿te aparece algún otro operador al que te puedas conectar y comprobar si tampoco puedes efectuar llamadas?
¿Tienes alguna otra línea móvil Movistar conectado al operador T-Mobile que ocurra lo mismo o funciona bien?
Un saludo. Mª Jesús.
Hola.
Si. Tengo un teléfono comprado aquí en usa y pasa lo mismo. que con los de España.
Saludos.
Hola isladelobos
¿Has tenido la oportunidad de hacer las pruebas que te hemos indicado?
Un saludo.
Fernando.
Hola @isladelobos,
Gracias por los datos que nos has enviado, comprobamos la linea y el saldo y nos constan correctos. ¿Tienes la posibilidad de poder probar la tarjeta sim de Movistar en otro móvil u otra sim en el móvil afectado?.
Muchas gracias, un saludo
Irene
Buenos días @isladelobos,
Sentimos las molestias. Cuando puedas por favor, pulsando sobre "Técnico-Movistar" en esta conversación para el envío a través de mensaje privado, remítenos el número de teléfono afectado y la titularidad completa de dicha linea (Nombre, apellidos y DNI/CIF/NIE/Pasaporte del titular).
Estaremos pendientes de su recepción apra comprobar los datos e informarte mejor-
Muchas gracias, un saludo
Irene
Hola Angela.
No se que línea esta usted comprobando pero mi línea tiene saldo suficiente.
Mi saldo actual es:
A no ser que una llamada desde Estados Unidos cueste mas que eso.
Saludos.
Hola isladelobos.
Comprobamos que no tienes saldo suficiente para poder realizar una llamada desde EEUU, por eso no te permite. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Angela.
Hola.
Todo eso ya lo había probado, lo he probado otra vez y sigue igual, da igual el teléfono que utilice.
El método de llamada *100*tel# no funciona. a los pocos segundos se hacer prueba de llamada, me llega un mensaje de texto diciendo: Telefonica Movistar le informa de que en estos momentos no es posible establecer la comunicación. Intentelo mas tarde.
Da igual el teléfono que utilice, siempre pasa eso.
Ahora tengo un teléfono GSM de 4 bandas internacional para esta tarjeta sim.
Si recibo llamadas
Si envío mensajes de texto
Si recibo mensajes de texto
no puedo hacer llamadas a ningún teléfono, De España o de cualquier otro lugar.
73's
