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PalauSlta
Yo probé el VDSL
19-03-2026
Resuelto

Locucion durante una llamada que te pide que cuelgues porque hay una llamada de emergencia?

Se que si recibes una llamada puede tratarse de una [...], pero que se interponga durante una llamada en curso y que los dos interlocutores la oigan, de que se trata?  Gracias,
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    Técnico-Movistar
    20-03-2026

    Hola PalauSlta

     

    Seguimos al pendiente de tu caso, has validado si en tu linea usas servicios de emergencia (Teleasistencia), el terminal esta siendo usado por una persona o varias personas. ¿puedes indicarnos si el servicio ya te funciona?

     

    Quedamos atentos a tu respuesta para poder ayudarte.

     

    Un Saludo, Alexander. 

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
19-03-2026

Hola PalauSlta

 

Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

 

Para poder revisar tu consulta con mayor detalle, necesitamos que nos confirmes si ya realizaste las siguientes comprobaciones:

 

  • Verificar si la señal presenta variaciones en el momento de realizar llamadas.
  • Comprueba si el tipo de red cambia en la llamada (por ejemplo, de 3G a 4G o 5G).
  • Comprueba si te ocurre con un numero en especifico o con varias líneas
  • Reiniciar el terminal, colocarlo en modo avión
  • En caso de contar con una tarjeta SIM física, probarla en otro terminal para validar el funcionamiento de las llamadas.

Quedamos atentos a tu respuesta para poder ayudarte de la mejor manera posible.

 

Un Saludo, Alexander.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
20-03-2026

Hola PalauSlta

 

Seguimos al pendiente de tu caso, has validado si en tu linea usas servicios de emergencia (Teleasistencia), el terminal esta siendo usado por una persona o varias personas. ¿puedes indicarnos si el servicio ya te funciona?

 

Quedamos atentos a tu respuesta para poder ayudarte.

 

Un Saludo, Alexander. 

  • Avatar de PalauSlta
    PalauSlta
    Yo probé el VDSL
    21-03-2026

    Buenas tardes,

    En efecto en la línea fija hay un servicio de Teleasistencia, que en el momento de las llamadas daba un error de carga de batería del aparato. Lo primero que hicimos al oir las locuciones fué llamar a la teleasistencia pero la respuesta fué que ellos no disponen de ninguna locución así, por eso contacté con vosotros. La avería se ha solucionado y de momento no ha vuelto a pasar. Si el motivo de las locuciones era esa avería podemos dar el tema por zanjado, agradeciendoos mucho vuestra atención.

    Saludos,

    Pepi