Mala cobertura móvil Pozuelo de Alarcon
En la zona de mi casa y alrededores (calle Almendro del Paular 12, en Pozuelo de Alarcón) la cobertura movistar apenas llega, las llamadas suelen entrecortarse -o directamente colgarse- y la conexion...
Foro
Hola JorgeEch
Te damos al bienvenida a la Comunidad Movistar.
Te pido disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos realizado diversas verificaciones en la zona que nos has informado y hemos confirmado que, por el momento, no existe ninguna incidencia general que esté afectando el servicio de cobertura. No obstante, seguimos trabajando en tu caso de manera prioritaria para intentar solucionar el fallo lo antes posible. Para poder ayudarte y realizar una revisión correspondiente de tu servicio, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:
- Número de teléfono asociado al contrato.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº)
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.
Un saludo, Luis.
62****066, el titular de la linea es mi empresa (Linklaters SLP), direccion completa es la de mi casa (Almendro del ******** 12) y el telefono de contscto el anterior
(*) Editado por razones de seguridad al incluir datos privados del usuario/cliente (para su protección puede consultar las condiciones de servicio/funcionamiento de Comunidad Movistar)
Hola JorgeEch
Lamentamos las molestias ocasionadas. Tras verificar el estado de las antenas de tu zona, hemos detectado que la incidencia que las afecta es la causante de las interrupciones que estás experimentando en el servicio. Te pedimos disculpas por los inconvenientes que esta situación pueda estar ocasionándote. Nuestro equipo técnico ya se encuentra trabajando para solucionar esta incidencia y restablecer el servicio con normalidad lo antes posible. Entendemos las molestias que esto genera y agradecemos tu paciencia y comprensión mientras continúan las labores de reparación.
Un saludo, Gabriela.
Muchas gracias por la rapida respuesta. Entiendo que el seguimiento de estos trabajos de revision los puedo hacer a traves de este mismo canal, y asi estar enterado de cuando se da por resuelta la incodencia. Muchisimas gracias!
