Hola MrMcG
Continuamos con la revisión de tu caso y queremos informarte que hemos realizado el análisis correspondiente de las incidencias que están afectando el servicio, y hemos confirmado que estas continúan activas. Nuestro equipo técnico sigue realizando las validaciones necesarias para solucionarlas lo antes posible. Adicionalmente, hemos recibido información de que la zona afectada está incluida en la planificación del aprovisionamiento de tres nuevas antenas, las cuales contribuirán a mitigar de manera significativa los problemas de cobertura existentes. Aún no contamos con una fecha específica para su puesta en funcionamiento, pero tan pronto tengamos información sobre las actuaciones en las antenas actualmente instaladas que presentan fallos, o sobre la activación de las antenas en provisión, te mantendremos informado.
Agradecemos tu paciencia ante esta situación y te reiteramos nuestras disculpas por los inconvenientes que se han presentado.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Gracias por la información. Lo que comentas sobre la instalación de tres nuevas antenas vuelve a darnos algo de esperanza, porque como hemos repetido en varias ocasiones, la cobertura sigue siendo pésima.
Sabemos más o menos las localizaciones por hacernos una idea? Se va a utilizar el poste instalado en el Parque de los Miradores?
Hola koxovil958
Entendemos lo que nos indicas y te pedimos disculpas por las molestias que la falta de cobertura está generando en esta zona. Nuestro equipo técnico ha estado realizando labores de mantenimiento de manera continua; sin embargo, somos conscientes de que esto no es suficiente para garantizar un funcionamiento óptimo del servicio. Por este motivo, tras la revisión de la zona, se ha puesto en marcha la planificación de nuevas antenas. Por el momento, se han programado tres, aunque no podemos indicar sus ubicaciones exactas, ya que esto depende de los estudios de instalación de la infraestructura. Lo que sí podemos informarte es que los estudios se están realizando entre la Plaza El Progreso y la Avenida Constitución.
De igual manera, tan pronto contemos con información más detallada sobre estos procesos, te estaremos notificando.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
