No, no se ha resuelto en absoluto. El problema persiste y no se ha hecho nada.
Hola MrMcG
Continuamos con el monitoreo y la revisión de los fallos de cobertura que se están presentando en tu zona. Hemos recibido la notificación por parte del equipo técnico de que tres de las antenas que presentaban incidencias ya han sido puestas en funcionamiento de manera correcta. Por este motivo, queremos consultarte si en los últimos días has notado alguna mejoría en el servicio de cobertura. Los técnicos continúan realizando labores de mantenimiento y revisión con el objetivo de optimizar el funcionamiento del servicio. Asimismo, se siguen adelantando gestiones para la implementación de nuevas antenas. Este proceso puede tardar un poco debido a los trámites y procedimientos que conlleva.
Para nosotros es muy importante conocer si, con las acciones realizadas por el equipo técnico, se ha logrado al menos mitigar el problema en la zona. Te ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas y por la demora en la solución. Quedamos atentos a tus comentarios para poder informar al equipo encargado y continuar con las gestiones del caso.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola MrMcG
De acuerdo con lo informado por nuestro equipo técnico, se han completado las gestiones necesarias para optimizar el funcionamiento de las antenas en la zona. Para nosotros es fundamental que nos confirmes si has percibido alguna mejora en el servicio o, por el contrario, la incidencia persiste. En ese caso, háznoslo saber para continuar con el seguimiento. Con tu información podremos validar si las medidas implementadas han resultado efectivas o si debemos proseguir con nuevas comprobaciones.
Un saludo, Luis.
En qué calle se encuentra esa antena que indicas?
En el Paseo de la Democracia la cobertura sigue siendo igual de mala.
Hola MrMcG
Tras realizar nuevas verificaciones, el área técnica nos ha informado que se han conseguido avances relevantes respecto al fallo en una de las antenas. Actualmente, el servicio aparentemente parece estar funcionando de manera adecuada. Para nosotros es esencial que nos confirmes si has percibido alguna mejora en el servicio o, por el contrario, el problema persiste. Con tu información podremos validar si las acciones implementadas han sido efectivas o si es necesario continuar con las comprobaciones.
Un saludo, Daniela.
Hola MrMcG
Queremos informarte que el equipo técnico continúa realizando labores de mantenimiento. Hasta el momento no se han alcanzado avances significativos en los procesos, por lo cual te pedimos disculpas por las limitadas mejoras implementadas. Te aseguramos que el equipo encargado trabaja de manera constante en la solución de este fallo, el cual se ha prolongado debido a la complejidad de las acciones necesarias. Confiamos en que todo pueda resolverse lo antes posible para garantizar un servicio estable y funcional. Agradecemos tu paciencia frente a esta situación y estaremos notificando cualquier progreso o información relevante que se presente.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola MrMcG
Continuamos con el seguimiento y hemos llevado a cabo una nueva revisión de las incidencias registradas en tu zona, confirmando que aún se encuentran activas. Lamentamos el tiempo transcurrido y las incomodidades ocasionadas. Nuestro equipo técnico sigue trabajando de manera constante en las acciones necesarias para alcanzar una solución definitiva. Mantenemos nuestro compromiso de restablecer el servicio en condiciones óptimas de funcionamiento.
Un saludo, Daniela.
Hola MrMcG
Inicialmente, ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas y por la falta de resolución frente a este fallo que continúa presentándose. Desde nuestra área hemos realizado una revisión detallada y hemos constatado que, hasta el momento, no se han logrado avances significativos en la solución de las incidencias reportadas. No obstante, el equipo técnico continúa ejecutando acciones de mantenimiento correctivo, con el objetivo de lograr una solución efectiva que garantice el correcto funcionamiento del servicio en la zona.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola MrMcG
Lamentamos sinceramente que continúes presentando inconvenientes con la cobertura, tanto en datos como en voz, a pesar de las acciones realizadas por nuestro equipo técnico. Entendemos la importancia de contar con un servicio estable, por lo que el área especializada realizará una revisión más exhaustiva y evaluará alternativas adicionales que permitan mejorar la calidad del servicio en tu zona. Nuestro objetivo es ofrecerte una solución definitiva y evitar que tengas que considerar un cambio de compañía. Te ofrecemos disculpas por los inconvenientes ocasionados y agradecemos tu comprensión durante este proceso.
Un saludo, Daniela.
Gracias por vuestra respuesta, pero la cobertura de datos e incluso la de voz sigue siendo deficiente.
por mi parte no puedo decir otra cosa salvo que voy a tener que probar con otra compañía.
gracias de nuevo y saludos
