No, no se ha resuelto en absoluto. El problema persiste y no se ha hecho nada.
Hola MrMcG
Continuamos con el monitoreo y la revisión de los fallos de cobertura que se están presentando en tu zona. Hemos recibido la notificación por parte del equipo técnico de que tres de las antenas que presentaban incidencias ya han sido puestas en funcionamiento de manera correcta. Por este motivo, queremos consultarte si en los últimos días has notado alguna mejoría en el servicio de cobertura. Los técnicos continúan realizando labores de mantenimiento y revisión con el objetivo de optimizar el funcionamiento del servicio. Asimismo, se siguen adelantando gestiones para la implementación de nuevas antenas. Este proceso puede tardar un poco debido a los trámites y procedimientos que conlleva.
Para nosotros es muy importante conocer si, con las acciones realizadas por el equipo técnico, se ha logrado al menos mitigar el problema en la zona. Te ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas y por la demora en la solución. Quedamos atentos a tus comentarios para poder informar al equipo encargado y continuar con las gestiones del caso.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola MrMcG
Continuamos con el seguimiento y hemos llevado a cabo una nueva revisión de las incidencias registradas en tu zona, confirmando que aún se encuentran activas. Lamentamos el tiempo transcurrido y las incomodidades ocasionadas. Nuestro equipo técnico sigue trabajando de manera constante en las acciones necesarias para alcanzar una solución definitiva. Mantenemos nuestro compromiso de restablecer el servicio en condiciones óptimas de funcionamiento.
Un saludo, Daniela.
Hola MrMcG
Inicialmente, ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas y por la falta de resolución frente a este fallo que continúa presentándose. Desde nuestra área hemos realizado una revisión detallada y hemos constatado que, hasta el momento, no se han logrado avances significativos en la solución de las incidencias reportadas. No obstante, el equipo técnico continúa ejecutando acciones de mantenimiento correctivo, con el objetivo de lograr una solución efectiva que garantice el correcto funcionamiento del servicio en la zona.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola MrMcG
Lamentamos sinceramente que continúes presentando inconvenientes con la cobertura, tanto en datos como en voz, a pesar de las acciones realizadas por nuestro equipo técnico. Entendemos la importancia de contar con un servicio estable, por lo que el área especializada realizará una revisión más exhaustiva y evaluará alternativas adicionales que permitan mejorar la calidad del servicio en tu zona. Nuestro objetivo es ofrecerte una solución definitiva y evitar que tengas que considerar un cambio de compañía. Te ofrecemos disculpas por los inconvenientes ocasionados y agradecemos tu comprensión durante este proceso.
Un saludo, Daniela.
Gracias por vuestra respuesta, pero la cobertura de datos e incluso la de voz sigue siendo deficiente.
por mi parte no puedo decir otra cosa salvo que voy a tener que probar con otra compañía.
gracias de nuevo y saludos
