Como ya ha quedado más que claro después de años comunicando exactamente el mismo problema, esto no es una incidencia de mi línea particular. Es un problema de cobertura y servicio en la zona.
Por eso resulta bastante difícil entender que Movistar dé la incidencia por solucionada cuando el problema sigue exactamente igual. Revisar una vez más mi línea móvil no va a solucionar una deficiencia que afecta a toda una zona y que lleva años siendo reportada.
Les propongo una comprobación bastante sencilla: que sus técnicos se den una vuelta por el Paseo de la Democracia, saquen un teléfono con cobertura Movistar e intenten utilizar el servicio con normalidad. Después de comprobarlo sobre el terreno, pueden volver a decirnos que la incidencia está “solucionada”.
Porque cerrar una incidencia en el sistema no significa solucionar el problema. Lo que esperamos después de tantos años no es otra respuesta estándar ni otra revisión de una línea particular, sino que Movistar compruebe la cobertura real de la zona y adopte las medidas necesarias para solucionarla de una vez.
Hola koxovil958
Entendemos perfectamente lo que nos indicas y lamentamos la frustración que esta situación te está generando. Tras las comprobaciones realizadas, por el momento no consta ninguna incidencia general registrada en la zona.
No obstante, tomamos en consideración los comentarios que nos has dado y continuaremos realizando el seguimiento correspondiente para verificar la evolución del servicio y comprobar si se perciben mejoras durante las próximas horas. Agradecemos la información que nos has facilitado y lamentamos nuevamente las molestias ocasionadas. Quedamos atentos a cualquier novedad que desees comunicarnos.
Un saludo, Gabriela.
