Como ya ha quedado más que claro después de años comunicando exactamente el mismo problema, esto no es una incidencia de mi línea particular. Es un problema de cobertura y servicio en la zona.
Por eso resulta bastante difícil entender que Movistar dé la incidencia por solucionada cuando el problema sigue exactamente igual. Revisar una vez más mi línea móvil no va a solucionar una deficiencia que afecta a toda una zona y que lleva años siendo reportada.
Les propongo una comprobación bastante sencilla: que sus técnicos se den una vuelta por el Paseo de la Democracia, saquen un teléfono con cobertura Movistar e intenten utilizar el servicio con normalidad. Después de comprobarlo sobre el terreno, pueden volver a decirnos que la incidencia está “solucionada”.
Porque cerrar una incidencia en el sistema no significa solucionar el problema. Lo que esperamos después de tantos años no es otra respuesta estándar ni otra revisión de una línea particular, sino que Movistar compruebe la cobertura real de la zona y adopte las medidas necesarias para solucionarla de una vez.
Hola koxovil958
Agradecemos a carrot por los aportes realizados en este hilo.
Tras la información que nos has facilitado, hemos realizado una nueva revisión del caso y de la incidencia de cobertura que afecta a tu zona. Actualmente, las afectaciones en las antenas aún no han sido resueltas por completo, por lo que queremos trasladarte nuestras más sinceras disculpas. Entendemos que continuar experimentando problemas después de tanto tiempo resulta frustrante, especialmente cuando el servicio no ofrece la estabilidad y calidad esperadas. Por este motivo, nuestro equipo técnico continúa trabajando en las actuaciones necesarias para corregir esta incidencia y restablecer el funcionamiento normal del servicio. Asimismo, seguimos priorizando las labores de reparación en las antenas que presentan un mayor impacto, con el objetivo de mejorar progresivamente la cobertura y la estabilidad de la red. Por nuestra parte, continuaremos realizando un seguimiento constante de la incidencia para conocer cualquier avance que pueda producirse. Te reiteramos nuestras disculpas por las molestias ocasionadas y esperamos poder informarte de novedades significativas sobre esta situación lo antes posible.
Un saludo, Luis.
