Me llaman y la línea NO EXISTE
Hola, en casa nos cambiamos de Euskaltel a Movistar y ahora todos los los teléfonos de Euskaltel que me llaman al móvil les sale la audición de qué LA LÍNEA NO EXISTE. Si les llamo yo pueden recibir ...
Foro
Hola Roberto GdR,
Sentimos la tardanza en contestarte, tras revisar la línea comprobamos que está correcta.
¿El fallo de tu línea es desde que realizaste la portabilidad? o ¿alguna vez has conseguido recibir llamadas de líneas Euskaltel?
Saludos.
Susana
Hola, efectivamente es desde que realizamos la portabilidad. Y que se han dejado de ver los números que llaman en el display del teléfono fijo también.
Necesito que se resuelva cuanto antes ya que espero llamadas importantes de médicos, etc... Y no sé si la línea está disponible.
Gracias.
Necesito que se resuelva cuanto antes ya que espero llamadas importantes de médicos, etc... Y no sé si la línea está disponible.
Gracias.
Hola Roberto GdR,
en cuanto a la identificación de llamadas en el fijo, tienes que llamar al 1004 para que lo habiliten o tramitarlo en el Foro de la Comunidad en Atención Comercial, Fusión.
En cuanto a la línea móvil, necesitamos que nos facilites los datos de una llamada reciente o varias que te hayan realizado desde una línea de Euskaltel: día, hora y nº de teléfono de Euskaltel (envíalo por privado).
Saludos.
Susana
Hola de nuevo Roberto GdR,
no te preocupes, el hilo sigue abierto. Quedo a la espera de que me facilites la información que te he pedido.
Saludos.
Susana
Hola Roberto GdR,
gracias por la pronta respuesta. Vamos a pasar la incidencia a nuestros compañeros para que lo revisen. ¿Puedes indicarme una persona y teléfono de contacto para abrir la avería por privado, por favor?
Saludos.
Susana
- Me ha llegado un correo diciendo que he he pulsado algo como "solución aceptada". No me he dado cuenta. Os pido que no cerréis el hilo y a ver si solucionamos este problemón.
Gracias.
