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Roberto GdR
Yo probé el VDSL
08-02-2019

Me llaman y la línea NO EXISTE

Hola, en casa nos cambiamos de Euskaltel a Movistar y ahora todos los los teléfonos de Euskaltel que me llaman al móvil les sale la audición de qué LA LÍNEA NO EXISTE. Si les llamo yo pueden recibir la llamada. También ha aparecido el problema de que en el teléfono fijo de casa no sale ningún número cuando recibimos llamadas. Mi mujer no tiene este problema en el móvil y la portabilidad la hicimos el mismo día.

Tengo un parte de incidencia abierto con el número 201947038709 pero nadie me ha resuelto nada ni se ha puesto en contacto conmigo.

Necesito ayuda.

Gracias.

24 Respuestas

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  • Avatar de TécnicoMóvil-movistar
    TécnicoMóvil-movistar
    Antiguo Moderador
    08-02-2019

    Hola de nuevo Roberto GdR,

     

    acabamos de recibir tu privado correctamente. Lo revisamos.

     

    Saludos.

     

    Susana

  • Avatar de Roberto GdR
    Roberto GdR
    Yo probé el VDSL
    08-02-2019
    Vale, ya está.
    Privado con los datos enviado.

    Un saludo.
  • Avatar de Roberto GdR
    Roberto GdR
    Yo probé el VDSL
    08-02-2019
    Hola Susana.
    Lo siento pero no soy capaz de encontrar la opción de mensaje privado...
    Gracias por la rápida respuesta.
    Un saludo.
  • Avatar de TécnicoMóvil-movistar
    TécnicoMóvil-movistar
    Antiguo Moderador
    08-02-2019

    Hola Roberto GdR, BIENVENIDO a la Comunidad de Movistar,


    Por favor, puedes enviarme un mensaje privado pulsando en TécnicoMóvil-movistar y luego a la derecha "Enviar un mensaje", incluyendo:
     
    ■ Número de teléfono
    ■ ICC de la tarjeta SIM (número que aparece impreso en la SIM)
    ■ Nombre y NIF del titular de la línea
     
    para poder revisar tu línea.

     

    ¡Saludos! 

     

    Susana