Hola jpascual1
Hemos recibido correctamente los datos solicitados. Muchas gracias por facilitarnos la información correspondiente de tu línea y el fallo que estás presentando; nos resulta muy útil contar con todos los detalles.
Te informamos que se ha realizado una revisión de los valores técnicos y de conexión de tu línea y que hemos procedido a abrir un boletín técnico de avería. Estaremos pendientes de las gestiones realizadas para poder ofrecerte una solución a la mayor brevedad posible.
Te facilitaremos por privado el número del boletín de incidencia generado.
Muchas gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Un saludo, Tatiana.
