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CarolinaMorenoPeinado
Yo probé el VDSL
11-03-2019
Resuelto

Mi hija está en Londres y no puede llamar

Buenas Noches, mi hija está en Londres con el colegio y puede recibir llamadas, pero no realizarlas. Verifique con atención al cliente que no tenía ninguna restricción y en el terminal está habilitad...
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    Comercial.Global-movistar
    12-03-2019

    Hola CarolinaMorenoPeinado,

     

    Siento lo ocurrido, me alegro que ya lo tengas solucionado.

    Para cualquier otra duda o consulta por aquí nos puedes encontrar.

    En cuanto a las restricción quedamos registrada la sugerencia.

     

    Saludos

    Ana

Avatar de Comercial.Global-movistar
Comercial.Global-movistar
Moderator
12-03-2019

Hola CarolinaMorenoPeinado,

 

Veo que te ha indicado thonio (gracias por tu aportación) de tu consulta, en caso de no resolver tu incidencia nos lo indicas y nos envías los datos por mensaje privado de nombre, dni y teléfono de tu hija para revisarlo.

 

Saludos

Ana

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CarolinaMorenoPeinado
Yo probé el VDSL
12-03-2019
Seguí los consejos aportados, pero no habría estado mal que cuando llame al 1004, me avisarán de que en el número de mi hija había una restricción de mensajes tarificación especial, que englobaba las llamadas internacionales y no la permitiría llamarme. Es lamentable... Ya que es algo que yo no puedo ver desde la aplicación, ni modificar... Movistar se podría plantear la posibilidad de separar la restricción de sms de tarificación especial del roaming incluido en la tarifa no?