Hola,
¿Podéis decirme si habéis revisado la incidencia? Y si fuera así, podéis decirme en qué estado se encuentra?
Todavia NO he recibido la llamada de ningún técnico en todo el mes que llevo con el problema.
Buenos días fc87,
Te pedimos disculpas por la demora en la resolución del caso. Hemos solicitado a los técnicos superiores a los que notificamos el boletín de la incidencia que están revisándolo, que por favor agilicen su resolución y que comuniquen contigo al número de contacto que nos facilitaste, para que puedan darte mayor información al respecto y una pronta resolución.
Esperamos que se comuniquen contigo con la mayor celeridad y puedas tener la incidencia reparada.
Sentimos de nuevo las molestias, gracias por comunicarte,un saludo
Irene
Hola fc87
Vemos que se cerró el boletín de avería, entendemos que dependiendo del Apn de configuración, te funciona o compartir datos o Movistar+, pero no las dos opciones, por tanto, si nos confirmas que no está solucionado, lo notificamos de nuevo.
Pedirte disculpas por todas las molestias ocasionadas. El seguimiento lo realizan los técnicos que contactarán contigo lo antes posible para informarte. Lamentamos los inconvenientes y esperamos que se solucione pronto.
Un saludo. Mª Jesús.
Vale, he logrado desactivar la "Conexión Segura" y ya ha vuelto el comportamiento que tenía la apn de movistar.es
Espero vuestra solución a mi problema en la mayor brevedad posible.
Buenas,
He probado a lo largo del día de ayer y de hoy, pero el comportamiento sigue siendo el mismo con las dos apn tal y como os comenté...
Después de probarlo, intenté también activar y desactivar de nuevo la Conexión Segura, pero ahora tengo el problema que tenía en la apn de telefonica.es también en la apn de movistar.es con respecto a los datos compartidos... pero no me deja ahora desactivarlo desde la web.
¿Podéis ayudarme, por favor? Llevo ya más de un mes con este problema sin que se haya dado con una solución a mi problema... además de que en todo este tiempo NADIE me ha llamado desde Movistar para ponerse en contacto conmigo
Buenas tardes fc87,
Hemos recibido información actualizada al respecto del caso y nos confirman que se han llevado a cabo unos cambios debido a una incidencia que registraban en dicho funcionamiento. Necesitamos por favor cuando puedas que pruebes de nuevo dicho servicio para comprobar si ya funciona correctamente.
Estaremos pendientes para poder agilizar su solición.
Muchas gracias, un saludo
Irene
