Número sim desconocido
Buenas tardes. Quiero utilizar una aplicación de Samsung y no puedo porque me dice que no puede leer en número de teléfono que lo utilizan como id. Aparece como desconocido. Me gustaría saber como ...
Foro
Hola de nuevo labrujula1978, es un placer,
labrujula1978 ha escrito:
Hola.
...y si solicito una sim nueva el problema se podría solucionar??
Gracias por la atención
La informacion correspondiente al reconocimiento del numero de telefono por parte de la SIM no se carga o guarda en dichas tarjetas SIMs (por eso dicho numero aparece como desconocido), por lo que en este caso, la solicitud de un duplicado no resolveria la incidencia.
Para solventar el problema y que en "Ajustes" >> "Acerca del Telefono" se reconozca el numero de linea, es necesario pedir prestado a un amigo, familiar o conocido (en caso de que no se disponga de uno), un dispositivo antiguo (tal como un Huawei, iPhone, Nokia, Sony...) y una vez insertada la SIM en dicho dispositivo, dirigirse al menu de "Mi Numero" o bien a la app de "Contactos" y desde hay, incluirle manualmente.
Una vez realizado este procedimiento, al reintroducir nuevamente la tarjeta en el dispositivo actual, ya si se reconoceria el numero y por tanto la app "Private Share" quedaria totalmente operativa.
labrujula1978 ha escrito:
Gracias por la atención
No se merecen labrujula1978 (¡Faltaria mas!), para eso estamos. En cualquier caso muchas gracias a ti, por tus participaciones en la Comunidad; Quedamos a la espera, por favor, nos mantengas al tanto del caso y de los resultados de las pruebas realizadas, una vez hallas podido ejecutarlas.
Reiteradas gracias y un saludo.
Buenos días labrujula1978,
Sentimos mucho la demora en la respuesta. Comprobamos que has estado siendo asesorada de forma excelente por el usuario thonio al que agradecemos su inestimable ayuda y aportaciones al caso.
Para que puedan ayudarte con la prueba que te recomienda dicho usuario, si no dispones de este tipo de terminales puedes acercarte si lo deseas a uno de nuestros distribuidores Movistar próximos a tu zona para que puedan ayudarte con el dispositivo que necesitas y las pruebas.
Nosotros quedamos pendientes para que nos indiques si se recupera con dichas pruebas. Muchas gracias, un saludo
Irene
Hola, aunque ha pasado ya tiempo contesto a este problema:
Yo tenia este mismo problema de no aparecer el numero en mi tarjeta Sim y he hecho lo que dice el compañero Thonio, he utilizado un telefono antiguo, un Sony Ericson de cuando se hacia la mili con lanza en España. Oye mano de santo, prfecto, lo he hecho en varias tarjetas que tengo de recarga y en todas funciona perfectamente, todas ya marcan el numero correspondiente de cada una. Este compañero, Thonio, es un genio para recordar esas cosas, un saludo y gracias a el y a vosotros por vuestro trabajo.
Buenos días labrujula1978
Dejaremos el hilo abierto, cuando sea posible realizar la prueba nos respondes con un mensaje en este mismo post.
Un saludo
Griselda
Buenos días labrujula1978
Lamentamos las molestias que te estamos ocasionando, puedes acudir a un distribuidor oficial de Movistar, disponen de terminales de diferentes características para poder efectuar pruebaas.
Un saludo
Victoria
Buenos días.
Antes de nada disculparme porque he estado desconectado este tiempo.
Aún no he podido solucionar nada ya que no he podido conseguir un teléfono tan antiguo. No se si puede haber otra solución...
Un saludo
Hola labrujula1978.
No hemos vuelto a saber nada mas de tu parte. Esperamos que ya se haya solucionado.
Por otro lado, si ya no necesitas mas ayuda de este foro y si eres tan amable , puedes cerrar este hilo que has abierto, pulsando en el botón “Solución Aceptada” del post en el que se te hemos asesorado.
Un saludo.
Carmen
