Foro

Avatar de Helio1
Helio1
Mi vida cambió con el ADSL
12-01-2016
Resuelto

No es posible actualizar la app Mi Movistar

Llevo varios días intentando actualizar la app Mi Movistar en el móvil y no es posible. Me salen los mensajes de error: "El archivo de paquete no es válido" y otras veces, antes del anterior, aparece...
  • Avatar de TaniaG-Movistar
    TaniaG-Movistar
    05-03-2016

    Hola Helio1, 

     

    Vemos en el boletín que la incidencia quedó resuelta con la última actualización desarrolada para la aplicación Mi Movistar, pero que no les fue posible localizarte para confirmarlo contigo. ¿Has tenido oportunidad de comprobar si te permite actualizar la APP a la nueva versión?

     

    Saludos :smileyhappy:

     

Avatar de Helio1
Helio1
Mi vida cambió con el ADSL
15-01-2016

Buenas tardes, TaniaG:

Mi móvil es un Samsung Galaxy Ace 2 I8160, versión Android 2.3.6, no hay ninguna versión del SO pendiente de actualización. He borrado datos y caché de Mi Movistar y de Google Play y sigue apareciendo el  error. Hasta ahora, solo ocurre con Mi Movistar.  He desinstalado las actualizaciones de Mi Movistar y ha quedado en la versión 1.0.1. No he podido desinstalar completamente la app porque viene instalada de fábrica y no tengo permisos de root.

Gracias.

Saludos.

Avatar de TaniaG-Movistar
TaniaG-Movistar
Moderator
19-01-2016

Hola Helio1, 

 

Gracias por los datos :smileywink:. Ya está pasado a los mantenedores. Se pondrán en contacto contigo, y yo te iré contando aquí  las novedades que nos vayan haciendo llegar a través del boletín.

 

Saludos :smileyhappy: