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JML65
Más integrado que la RDSI
20-02-2020

No funciona el desvío de llamadas

Desde hace algún tiempo el desvío de llamadas que usaba con la secuencia **21*nºtf.desvío# ha dejado de funcionar. Tampoco funciona si intento hacerlo con la configuración de mi móvil Samsung Galaxy S9. En el servicio técnico, después de varios intentos y diversas pruebas no han conseguido dar solución. Además se ha empeorado la situación: ahora además cuando intento hacer el desvío, al realizar llamada sale una locución informando que el número marcado no existe. 

Sin embargo, si hago el desvío desde la web Movistar (en un ordenador), si funciona.

11 Respuestas

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  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    21-02-2020

    Buenos días JML65,

     

    Muchas gracias por contactar con nosotros y bienvenido a la Comunidad Movistar.

     

    Para poder analizar tu linea de forma mas detallada, necesitamos que nos agregues una serie de datos para tu revisión:

    - Número de teléfono afectado
    - Nombre, apellidos y Nif de la persona titular la línea
    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

     

    A fin de que puedas agregarlos en un mensaje privado, te anexamos un enlace a continuación: pincha aquí.

     

    Nos mantenemos pendientes de la respuesta para poder resolverlo cuanto antes.

     

    Un saludo

     

    Irene